银行刚入职的新柜员的年终总结自我考核银行作为一个服务业，不仅销售自己的有形产品，也销售自己的无形产品——服务。银行的所有业务目标都需要通过提供高质量的服务来实现。所以服务是银行最基本的问题。做好银行服务，保护金融消费者利益。下面分享银行柜员年终总结，方便大家。银行柜员的年终总结 1这一年即将结束，逝去的时间已成历史。只有今日属于我们，也只有今日才能把握！我们要学会感恩，在顺境中体验欢乐，在逆境中成熟坚强！学会用激情制造辉煌，让我们的生活更加精彩。失败不是成功之母，失败后的总结才是成功之母。一年来的工作总结如下给领导和同事们。第一，强化服务意识，以优质高效的服务稳定客户作为前台柜员，窗口极其重要，前台服务直接关系到整个银行在客户心中的印象。在日常业务流程中，注重服务意识的培育，将人性化服务和亲情化服务融入到每一点服务工作中，切实践行我行“以客户为中心”的理念，思考客户的想法，为客户着急，帮助客户理财，提供多方位、增值的服务，通过高效、高水平的服务保证客户的稳定。加强内部控制制度建设，防范和化解财务风险。本行组织员工学习内控体系指引，重点学习总行《_银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理体系。抓落实，抓落实，督促员工严格执行，不折不扣。从防范运营风险入手，狠抓制度落实，逐步使管理工作走向法律规范化，改善服务水平和经营环境，以真诚的服务和细微的关注打动客户，赢得客户支持。同时，我将思想教育与实际工作相结合，根据工作发现差距和问题，真正落实风险防范工作。二、努力提高自己的服务和专业素养，积极为客户服务为了提高客户忠诚度，需要将客户关系放在重要位置，在提高客户满意度和忠诚度的基础上获得应有的回报。因此，这就要求我们在推出每一个产品和服务，制定每一个系统和流程时，特别是针对不同层次的客户，制定差异化的服务法律规范，制定和实施高端客户的整体服务计划时，要从以内部工作需求为标准转变为以客户需求为标准；要树立“服务无小事”的观念。持续改进服务；拓展与维护并重，深挖客户价值。通过加强客户关系管理，积极推动营销服务从单向服务向互动服务、从粗服务向精服务、从普遍服务向个性化服务的转变，真正形成互利共赢、与客户关系密切的关系。三.工作中的缺点和未来计划第一，学习不够。时代在变，环境在变，银行的工作也在时不时的变化。每当有新的事情发生，就会有新的事情发生。面对这种严峻的挑战，仍然缺乏学习的紧迫...
