2000 版 iso9000 族标准－领导层指南序时代的列车进入 21 世纪，对人类建设一个更加美好的世界是一种无形的号召和强有力的激励
杂激烈的国际市场竞争中，每一个经济发达国家和民族将会继续发挥其科技和管理诸多方面的优势，而进展中国家必当以加速前进的步伐建立自身的优势
我们所面临的这个新时代是知识经济时代，它不仅意味着由于高新技术的迅猛进展，在传统产业和新兴产业及其各种门类的产品中将具有愈来愈多的科技含量，而且意味着整个社会的各项管理工作和服务工作将更多地依靠科学技术知识来办事
运用科学技术知识指导各项管理和服务工作的高级形式，就是实现其制度化、程序化、法律规范化和标准化
今日，以 WTO的进展为标志，我们所面对的又是一个全球经济趋于一体化的时代，这意味着在世界各国的经贸活动中需要更多地遵循国际准则和国际惯例，将使全球都认识到采纳国际标准是商品进入国际市场的有利竞争武器，并成为一种世界潮流
新时代的另一个特点就是质量意识更加突现，这同过去普遍注重“效率”的意识有着鲜亮的不同
机械化、自动化和机电一体化等带来了生产的高效率，而高质量的获得则还需要依靠一整套专门的理论、方法和手段
上个世纪在美国、日本以及欧洲等国对控制、保证和提高产品质量的一系列科学探究，在建立企业和产品质量惯例体系方面已获得了巨大的成就，如今追求一切产品的更高质量便成为现实的目标
这正如著名管理学家朱兰博士所说的： 21 世纪是质量的世纪
当然，人们所追求的不仅是产品的质量（物质的），而且还有服务的质量（精神的），更有人类生存的质量（环境的）
所以，进入新世纪对于每一个国家和民族都是极好的机遇，同时也面临着严峻的挑战
新中国成立半个世纪以来，特别是经过二十多年来改革开放的社会实践，通过学习借鉴国际和国外先进科技成果和管理经验，不断地总结自身的时间经验，在新世纪逐步向科技和经济发达国家看齐，走向同步进展、发
