ISO 9000 简介导入知识培训卷姓名： 部门： 得分：一、推断题：对的请划“√”，错的请划“×”。（每题 2 分×10=20 分）1、ISO 是国际标准组织的英文简称，此组织成立于 1947 年 2 月，总部设在瑞士日内瓦。（ √ ） 2、TC176 委员会负责 ISO 9000 的制定工作。（ × ） 3、ISO 9000 第 1 版 87 发行，第二版为 94 年发行，第三版为 2000 年发行。（ √ ） 4、ISO 9000 适用于制造业，如工厂，对于金融业、酒店业不怎么适用。（ × ） 5、ISO 9000：2000 分为 ISO 9001 ISO 9002 和 ISO 9003 三种标准。（ × ） 6、ISO 9000 强调建立书面化的质量管理体系。（ √ ） 7、执行 ISO 9000 可以让顾客更有信心，因为 ISO 9000 是产品技术标准中较严格的 标准。（ × ） 8、5S 起源于中国明代家庭，5S 是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养。（ × ） 9、企业推行 ISO 9000 国际质量管理体系重要目的是迎合客户的要求。（ × ） 10、过程是将一组输入转化为输出的相互关联的活动系统。（ √ ）二、填空（每题 2 分×12=24 分） 1、ISO 是 国际标准化组织 的简写。 2、ISO9000 族标准是关于 质量管理 的系列国际标准。 3、ISO9000 的核心思想是 说我所做、写我所说、做我所写；说、写、做一致。 4、质量管理体系文件架构中第一阶文件是 质量手册。 5、本公司管理者代表是 管理者副代表是： 6、ISO9001：2000 是指质量管理体系-----要求。 7、ISO 的组织性质是非官方的民间组织 8、ISO 组织的目的是制定和发行国际标准。 9、对 ISO9000 标准的彻底修订是指 2000 版本。 10、推行 ISO9000 认证的外部原因主要是 国际化趋势、客户直接的要求、市场竞争 。 11、过程的含义是指：一组输入转化为输出的相互关联的活动。 12、质量的含义是：实体产品、无形服务、管理体系、服务过程满足客户、法规要求的能力。。三、简答：（每题 7 分×8=56 分）1、推行 ISO 9000 国际质量管理体系对本管理处有什么好处?答：能使管理处的管理法律规范化，制度化、体制透明化，可以提高管理处的管理水平，积累、保留宝贵的经验，提高服务质量，提高公司的知名度。…………（可发挥）………………ISO 9000 简介导入知识培训卷姓名： 部门： 得分 ：2、简述八大原则内容？答：以顾客为关注的焦点，领导作用，全员参加，过程方法，管理的系统方...
