华润置地（成都）进展有限公司二十四城一期项目之物业管理服务策划书华润置地（成都）物业服务有限公司二十四城一期物业客户服务中心编制: ；日期： 。审核： ；日期： 。批准： ；日期： 。二十四城一期项目之物业管理服务策划书目 录第一部分：项目概况客户分析 --------------------------------第 005 页第一章 项目概况 -----------------------------------------第 006 页第二章、项目主要经济技术指标 ------------------------------第 007 页第三章、项目设施设备配置情况 ------------------------------第 008 页第四章、客户群体组成情况 ----------------------------------第 009 页第五章、客户群体分析 -------------------------------------第 010 页一、客群体组成情况分析 -----------------------------------第 010 页二、客户群体需求初步分析 -----------------------------------第 010 页第二部分 总体目标及分项指标 -------------------------------第 013 页一、物业服务总体目标 ---------------------------------------第 014 页二、物业服务分项指标 -------------------------------------第 014 页第三部分 实现总体目标及分项指标的措施 ------------------- -第 015 页第一章 人力资源配置 --------------------------------------- -第 016 页一、管理团队的配置原则 -------------------------------------第 016 页二、人员定编原则 -----------------------------------------第 016 页三、骨干人员的应职条件 --------------------------------------第 017 页四、客户服务中心工作职责 -----------------------------------第 017 页五、人力资源配置一览表 -------------------------------- 第 018 页六、各部门人员配置及性质与任务 ------------------------------第 018 页第二章 管理方式及运作程序 -----------------------------------第 023 页第一节、管理方式 --------------------------------------------第 023 页第二节、管理运作程序 ------------------------------------------------------------第 023 页一、整体运作流程 ------------------------------------------第 023 页二、内部运作流程 -----------------------------------------第 023 页三、信息反馈系统 ----------------...
