数字环境下新升本科院校图书馆品牌服务建设策略数字环境下新升本科院校图书馆品牌服务建设策略 [提要] 本文论述数字环境下新升本科院校图书馆品牌服务建设存在的问题，提出建设策略及其途径，以提升新升本科院校图书馆在数字环境下的服务质量，大力推动品牌服务建设进程。 关键词：数字环境；图书馆；品牌服务 中图分类号：G25 文献标识码：A 收录日期：2025 年 2 月 28 日 图书馆的品牌服务是图书馆的服务内容、方式、理念、服务特色、精神面貌的综合反映，是图书馆员共同树立的服务准则，是图书馆员和读者在接触中表现出的一种动态的活动。它构建了图书馆在读者心目中的认同度、信誉度、知名度，增加了图书馆利用与服务的附加值。一个深化人心的品牌服务对于树立图书馆形象是最好的标识，具有广泛的榜样示范作用。故此，图书馆必须树立全心全意为读者服务的宗旨，转变服务模式，建立特色化服务，制造自己的品牌服务。 一、数字环境下新升本科图书馆品牌服务建设存在的问题 （一）资金投入紧缺。新升本科院校图书馆基础较差、底子较薄，加上改制的时间不长，无论是设备、人员还是资源上都很薄弱，就是有点历史的积累，也远远跟不上由学校的快速进展所引发的现实需求。由于经费紧缺，许多新升本科院校仍然以购买纸质文献作为馆藏建设的核心，多媒体、数字化、数据库、网络信息资源及其技术等投入不足，使图书馆的信息服务受到消极影响。 （二）人员素养存在较大差距。新升本科院校图书馆中大多数工作人员并非图书情报专业教育的专业，人员的业务素养相对不高，职称学历结构不尽合理。甚至有些学校为了节约人员费用，大量使用临时工或勤工俭学学生，造成了人员素养的参差不齐，他们对数字环境下出现的新应用（如 web2.0 应用、web3.0 应用、移动终端技术等）使用意识和使用方法掌握不足，相应素养等条件达不到图书馆数字化、现代化管理与服务的要求。 （三）品牌服务意识淡薄。新升本科院校是为社会培育应用型的人才，学生在校以学习有用技能、提高应用能力为主，而不像本科院校培育高级专业人才。另外，老师的工作重点也是放在教学上，科研的任务不重，因此决定了新升本科院校读者的信息需求较弱，文献信息利用率无疑也会降低。加之新升本科图书馆人员素养等问题致使图书馆品牌服务的建设意识和实践都相对薄弱与落后。 （四）共建共享工作几乎空白。新升本科图书馆之间自动化、网络化水平管理系统的不统一，所使用标准不统一，...
