浅谈加强新时期企业信访稳定工作浅谈加强新时期企业信访稳定工作 【摘 要】文章就新形势下加强企业信访稳定工作，为企业改革、进展营造和谐稳定的良好政治环境，从不同方面进行阐述。 【关键词】新时期；信访；稳定 随着企业改革的不断深化，用工形式的变化，利益关系的调整，一些历史遗留问题的显现和新的各种矛盾的出现，企业改革、进展、稳定面临严重形势和繁重任务。如何加强新时期企业信访稳定工作，为企业改革、进展营造和谐稳定的良好政治环境？笔者依据工作实践，谈几点粗浅认识和看法。 一、落实“三责”，强化企业信访维稳责任体系 一是落实领导干部责任。必须建立和落实领导干部信访稳定工作责任制、“一岗双责制”和联系点、重点人承包责任制。企业党政正职要与直属单位签订信访稳定工作责任书，明确责任内容、责任目标及考核奖惩办法。要落实“五包责任制”，即：包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理；对重点人员要落实“四个亲自”，即：亲自走访当事人、了解具体情况；亲自与信访人谈心，做好思想工作；亲自调查讨论、提出解决办法；亲自抓督办落实，确保案结了事。二是落实基层单位主体责任。企业要特别重视基层单位信访工作的主体地位与作用，发挥基层单位历史情况明、具体情况清、人际关系熟的优势，根据“谁主管、谁负责”的原则，建立和落实信访首办责任制和奖惩制，增强基层单位的责任心和工作主动性，确保信访问题在基层得到圆满解决。三是落实信访部门的组织协调责任。企业要十分重视发挥信访部门的上下组织协调作用，强化工作职能，增强工作权威。 二、做到“三心”，抓好初访源头治理 一是接待来访要热心。企业领导干部及信访接待人员对来访职工群众要坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。满腔热情地倾听他们反映的问题，认仔细真地做好解疑释惑工作，解决他们的合理诉求，赢得来访者的信任和理解，从而避开和减少重访和越级上访。二是疏导说服要耐心。信访稳定工作是一项情况复杂、极为艰苦的工作，不可能一蹴而就，企业各级领导干部和信访工作者要让每位来访者把真实想法毫无保留地倾诉出来，然后有的放矢地做好说服教育工作。三是办理信件要诚心。企业领导干部和信访部门对职工群众信件要坚持“一快二细”，对信访问题快速调解处置，细心解释疏导，细致讨论处理，确保职工群众反映的问题件件有落实，事事有回音，案案有结果。确保职工群众有话能说，有事敢讲，有困难能得到帮...
