浅谈高端管理培训公司关系营销策略浅谈高端管理培训公司关系营销策略 摘要：在高端管理培训逐步走向成熟的今日，占据市场主体的中小型高端管理培训公司生存与进展状况令人堪忧。如何科学合理的将关系营销策略应用于高端管理培训公司实践，建立企业核心竞争力，是需要迫切解决的问题。本文通过对高端管理培训公司现状分析，发现关系营销中存在的问题，构建了符合高端管理培训公司的关系营销模型和实施策略。 关键词：关系营销 营销策略 高端管理培训 从上世纪 90 年代中后期至今，我国的培训产业迅猛进展，作为其中的一个细分市场，高端管理教育培训机构在全国已超过万家，总产值逾千亿，但教育培训机构总体上看呈现数量多，规模小的特点，企业同质化问题突出，这对高端管理培训公司在营销和管理上提出了更高的要求。 一、关系营销的概念及特征 关系营销兴起于二十世纪八十年代末至九十年代初， 从“大市场营销”概念衍生、进展而来，它突破了传统市场营销学局限于企业短期交易活动的狭隘概念，强调与有关组织和个人建立长期合作互动关系。关系营销是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的营销过程，其核心是维系并进展良好的相互关系。 二、高端管理培训公司关系营销的主要问题 总体上，高端管理培训市场呈现出法律规范性不够，培训机构核心竞争力不足，客户需求契合度不高的特点，关系营销实践中存在较多的问题。 （一）关系营销意识欠缺 从管理者到员工，普遍缺乏系统全面的关系营销意识，公司对关系营销的认识可以说是朴素感性的，管理者更习惯于将外部市场关系视为掌握的核心资源。 （二）营销重心偏离客户 当前一些培训公司的营销重点更多放在对产品市场的开发和供应商关系的维护上，企业短期行为严重。客户关系营销手段方法单一，客户信任度强化不够，存在潜在的客户流失风险。 （三）客户管理方式粗放 巩固客户忠诚度方面的投入仍然较少，客户关系大多停留在交易层面；受内部管理机制的影响，客服人员数量有限，相应的激励配套体系不完善，缺乏业务营销的内部主动性。 （四）忽视员工营销作用 人员队伍不稳定，员工归属感不强的缺点较为突出，项目执行的服务质量不能长久维持，员工对企业的认同感不强；大多公司未设立专门的客户营销机构，把客户营销与课程管理混合管理；薪酬机制保守，员工对新客户开发缺乏动力，对老客户维护不够主动。 （五）对供应商过渡依赖 企业供应商依赖...
