河北邮电通信工程建设 作业文件监理有限公司监理服务质量检查办法HEBYD—QZ8.2.3—01监理服务质量检查办法一、为法律规范监理服务工作，强化监理服务质量意识，提高监理服务质量和监理人员履行职责及遵守道德的自觉性，特制定本办法。二、公司成立质量检查组。质量检查组是本公司在工程监理活动中落实相关法律规范、质量标准、规章制度的专设机构。其主要任务是负责对项目监理部监理服务质量及监理人员职业道德执行情况进行检查。以使监理服务质量达到客户预期的要求。三、质量检查组职责（一）根据本公司质量管理体系文件要求，指导各项目监理部开展质量管理活动。（二）对监理人员进行工作业绩考核。（三）执行“过程及产品的监视和测量程序”中对“监理服务质量的联检”的要求，全面检查项目监理部的服务质量，编写检查报告。（四）沟通、协调与建设单位的关系，征求建设单位和施工单位对监理工作的意见，促使监理服务质量的“持续改进”。（五）收集工程监理活动方面的信息。四、检查的主要内容（一）项目监理部服务质量控制情况。（二）总监及其他监理人员履行职责情况。版号：A 修改状态：0 第 1 页共 4 页河北邮电通信工程建设 作业文件监理有限公司监理服务质量检查办法HEBYD—QZ8.2.3—01（三）总监及监理人员遵守职业道德情况。五、检查方法和检查程序（一）根据公司的监理工作规划和质量目标，针对工程监理活动中实际情况制定年、季、月质量检查计划。（二）质量检查组每次的检查都要制订具体地实施计划，包括拟检查的项目、检查人员安排、检查时间安排及重点检查的内容等。（三）质量检查组以实地检查方式为主，必要时也可调阅有关资料进行非实地检查。（四）对监理质量的检查除检查相关人员外，还可到相关单位进行调查。（五）检查组应通过向有关人员查询等方式，检查项目监理部内部质量控制措施和服务情况。（六）检查人员在检查工作中有权查阅、记录有关监理档案、资料，有权向相关人员进行查询。（七）检查人员从事检查工作要保持谨慎态度，发表检查意见时要客观、公正。（八）检查人员要对在检查中了解的有关情况保密，不得用于与检查无关的用途，也不得对外泄露。版号：A 修改状态：0 第 2 页 4 页河北邮电通信工程建设 作业文件监理有限公司监理服务质量检查办法HEBYD—QZ8.2.3—01（九）检查组依据公司的作业文件及监理服务考评内容对项目监理的工作及人员进行现场考核。在考核中发现和识别是否存在监理服务不...
