XX 内部培训资料：开盘流程XX 内部做开盘流程培训主要出于以下两个目的：一、让员工熟悉开盘流程，快速为客人选到满意的房子，促进销售。二、清楚流程中容易出错的环节，杜绝出现卖重楼、客人中途走失、客人烦躁起哄等情况。XX 开盘流程特点概述：一、善于营造紧迫气氛：一切为了销售二、全电子化流程：高效、准确三、流程环节较少：精简四、客人的服务体验相对较好：舒适XX 开盘主要环节：1 派筹—决定选房顺序给客户派发筹纸，根据领取筹纸的时间来编筹号，筹号作为选房顺序。一般筹号为【年月日】+【流水】例如 131216001。2 签到—主持人读号开盘当天，客人凭筹纸用电脑签到，签到的数据会自动排序传送到主持人电脑。3 轮候区主持人从签到一直到开售，介绍项目情况和产品。销售顾问站岗，为客户解答问题。激昂的开盘音乐。LED 或者液晶电视演示 ppt。注意：安抚客人、引导客人4 主持区流程即将开始时，主持人包括组织即将开盘播放 weareready 的音乐，安排剪彩，宣告开盘流程正式开始注意：即将开盘的音乐、人员各就各位主持人负责控制整个流程进度，读取进入选房区的客人筹号，播报销控情况，活跃销售气氛注意：控制整个流程进度、活跃销售气氛5 验筹区严格控制客人进出验筹区的速度，控制好整个流程6 选房区选房区是整个流程重点，营造热销气氛，购房客户之间互相产生抢购的压迫感，选房的销售顼问是提升转筹率的关键注意：营造抢购压迫感、选房销售顼问的绩效选房区操作最具技术含量，既要具备爆发力的销售技巧，又要熟练正确的操作。现时大型开盘均使用 IPAD 选房注意：收手机、不得流失客户、IPAD 选房的操作、选房后的操作7 认购资料包流程员从选房区接到客人，领取认购资料包，带到签约区后，重新回到选房区出口注意：1.筹纸不能给客人 2.若客人出现反复，流程员要汇报流程区负责人 3.客人确定放弃，带到总控台进行操作，再回到选房区出口8 财务收款区（若有）成功领取认购资料包后，流程员带客人到财务区收款注意：1.须成功领取认购资料包 2.不是每个开盘流程都有财务收款区9 签约区包括认购书打印区、签约轮候区、签约区、核价区、盖章区注意：目前已经整合为认购书打印区和签约区10 新 客 区 利 用 当 天 的 人 气 ， 吸 引 新 客 认 筹 ， 进 入 认 购 场 地 ， 最 大 限 度 促 进 销 售
