**有限公司管理手册第一部分 组织系统第一章**物业有限公司组织机构图 第二章 **物业管理有限公司部门职能说明书物业经理物业经理综合事务部综合事务部物业管理部物业管理部保安部保安部物业小区管理员物业小区管理员保安主管保安主管文员文员保洁主管保洁主管收费管理收费管理维修员维修员文员文员行政人事管理行政人事管理后勤、物资管理后勤、物资管理财务管理财务管理保洁员保洁员保安员保安员（一）综合事务部职能 部 门 名 称综合事务部上 级 领 导物业小区管理员下 设 岗 位综合事务部文员岗 位 人 数 1 人部门职能描述实施物业公司综合事务管理，具体负责行政人事管理、后勤管理、物资管理、费用收缴管理工作，行使管理、监督、协调、服务职能，保证物业公司的各项工作有序进行。职能分解描述1．规章制度建设（1）物业公司各项管理制度、工作流程、工作标准的实施。（2）推动、监督管理制度办法的执行，保证物业服务的高质量。2．人力资源管理（1）招聘与录用管理。（2）员工考勤管理。（3）培训管理。（4）薪酬管理。（5）人事事务管理。3．行政后勤管理（1）接待管理。（2）办公事务管理。（3）总务后勤管理。（4）公关事务管理。4．社区文化建设（1）与业主委员会紧密联系，组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活。（2）制定节假日的装饰方案，组织、安排人员进行辖区布置，活跃辖区内的节日气氛。5．费用收缴管理（1）提供物业公司管理费用的定期收缴服务。（2）提供水、电、煤气、有线电视等费用的代收代缴服务。6．物资管理（1）物业公司维修物资的进出管理。（2）公共设施、档案等管理。 （二）物业管理部职能 部 门 名 称物业管理部上 级 领 导物业小区管理员下 设 岗 位物业管理部文员、维修员、保洁员岗 位 人 数 9 人部门职能描述法律规范物业服务标准，管理物业项目，提供小区内清洁卫生以及环境绿化等服务，提供工程管理服务，为物业管辖范围内的业主提供高质量服务，为公司制造良好的品牌形象。职能分解描述1．环境管理1、清洁卫生（1）提供物业区域内公共地方、共用设施的保洁服务。（2）提供业主生活及装修垃圾的处理服务。（3）提供物业区域内的卫生消毒杀虫的服务。2、环境绿化（1）提供绿化植物的种植服务。（2）提供绿化植物的养护服务。3、质量改进（1）调查业主对保洁、绿化工作的满意程度。（2）制定并实施保洁、绿化工作的质量提升方案。2．项目接收（1）提供物业管理项目的...
