质量手册-软件企业

深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司质 量 手 册（A 版）编 制： 陈奥加审 核： 徐霞批 准： 徐霞2001 年 4 月 25 日发布 2001 年 4 月 25 日实施0.1 目录0.0 封面0.1 目录0.2 质量手册发布令0.3 质量手册修改状态记录0.4质量手册分发表0.5公司概况0.6质量手册介绍1总则2引用标准3术语和定义4质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 质量记录的控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品/服务实现7.1 产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.3.1 设计和开发策划7.3.2 设计和开发输入7.3.3 设计和开发输出7.3.4 设计和开发评审7.3.5 设计和开发验证7.3.6 设计和开发确认7.3.7 设计和开发的控制7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 客户财产7.5.5 产品防护7.6 监视和测量装置的控制8. 测量、分析和改进8.1 总则8.2 测量和监视8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格的控制8.4数据分析8.5改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号QM版 次A0质 量 手 册页 码1/340.2 质量手册发布令为了贯彻执行公司的质量方针，完善质量管理体系，确保公司质量活动有效地开展，并为之提供统一的标准和法律规范，特制定本质量手册。本手册是公司实施质量方针，达到质量目标和履行质量承诺的基本的质量管理体系文件，也是公司开展质量活动的纲领性文件，现予以批准发布，全体员工务必仔细贯彻执行。总经理： 2001 年 4 月 25 日深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号QM版 次A0质 量 手 册页 码2/340.3 修改状态记录版本号页次与章节修改内容摘要修改人批准人实施日期深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号QM版 次A0质 量 手 册页 码3/340.4 质量手册分发表序号手册分发编号手册持有人版本号深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号QM版 次A0质 量 手 册页 码4/340.5 公 司 概 况 蓝...