总部职能部门平衡记分卡目录公司办平衡记分卡 3公司办定性指标评分标准 4财务部平衡记分卡 5财务部定性指标评分标准 6经营部平衡记分卡 7经营部定性指标评分标准 8人力资源部平衡记分卡 9人力资源部定性指标评分标准 10运营监控部（纪检办公室）平衡记分卡 11运营监控部（纪检办公室）定性指标评分标准 12企业文化部（宣传部/团委）平衡记分卡 13企业文化部（宣传部/团委）定性指标评分标准 14企业进展部平衡记分卡 15企业进展部定性指标评分标准 16专业厂平衡计分卡（以数控加工厂为例）17公司办平衡记分卡指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明指标类别绩效指标信息来源考核频率指标权重指标说明财务部门管理费用超支率经营部根据财务报表评分季度15％（管理费用实际值－管理费用核定值）/管理费用核定值，逆向指标（其中招待费用超支率占 5％，电话费超支率占2％，差旅费超支率占 3％）效率年度重点工作完成情况总结报告交考核委员会评分季度15％见年度重点工作完成情况指标说明客户内部客户满意度经营部调查评分季度10％成飞集团部门满意度调查表领导满意度经营部调查评分季度10％主要为了调查公司高层对秘书室所履行的为公司党政工作计划、报告、总结和信息稿件等文字起草工作和文字处理工作的满意度质量车队发生交通事故次数经营部根据事故处理记录打分季度10％考核期内车队发生的交通事故次数，逆向指标学习成长员工人均培训时间经营部根据人力资源部原始数据库统计评分季度2％公司办所有员工培训时间之和/公司办员工人数文件重大差错次数经营部收集相关部门反馈季度10％给公司造成重大影响的文件差错，逆向指标部门内部制度流程体系建设计划完成率经营部根据企业管理室提供统计数据评分年度3％（实际新建制度、流程个数＋实际修订制度、流程个数）/（计划新建制度、流程个数＋计划修订制度、流程个数）保密、保卫事故次数经营部根据事故处理记录打分年度10％考核期内发生的保密、保卫事故次数逆向指标、否决性指标部门内部人力资源规划实施情况部总结报告交人力资源部打分年度5％本指标旨在考核部门对于核心岗位后备人才的培育情况公司级接待活动评价部门总结报告交考核委员会打分季度5％为了提高公司接待工作的效率和效果，提升公司的形象特设此指标，见定性指标说明新管理方法推动经营部调查主管副总、企业进展部意见后评分年度5％新管理方法推动指标是在年初制订部门工作计划时，由部门主管副总、企业进展...
