12345 热线系统建设方案西安荣天信息技术有限公司目 录一.系统建设背景.......................................................................................................................2二。系统建设意义.....................................................................................................................22.1.服务民生......................................................................................................................22.2。听取民意....................................................................................................................22。3。作风建设..................................................................................................................22.4。城市公开....................................................................................................................32。5。维护社会稳定..........................................................................................................3三.12345 热线系统建设方案....................................................................................................33。1。系统拓扑结构图图..................................................................................................33.2。业务流程功能设计....................................................................................................43。4。自动语音导航处理..................................................................................................63.5.传真服务......................................................................................................................83。6.语音控制系统............................................................................................................83。7。业务处理软件功能................................................................................................113.8。综合统计..................................................................................................................15四。专业化施工与服务................
