2025 年医院“三好一满意"自查整改总结我院根据卫生局印发的《卫生系统开展“三好一满意”活动工作方案的通知》结合我院实际情况，院长*＊*精心组织，周密安排,首先成立了“三好一满意”领导小组,制定了“三好一满意"活动工作方案,根据活动方案，一步一趋的，在全院职工中开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过全体动员、学习宣传和开展，我院“三好一满意”活动取得了良好成果，但是,在“三好一满意”专项自查自纠活动中,我们发现了实际工作中存在的一些问题，并深刻的剖析了问题存在的主客观原因,现结合我院工作实际，针对存在的问题做如下总结和整改：一、存在的问题： 1、极少数人员思想还未统一或其对“三好一满意"活动开展接受度不高。主要表现在参加活动不积极,在患者面前服务态度不够热情、亲切. 2、病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊收款处还较拥挤和无序。二、整改措施:1、医德好：继续加强医德医风教育,大力弘扬卫生技术人员高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”.医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育，把培育高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费"工作法律规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。法律规范开展医患沟通工作.努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难.坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。2、服务好：继续改善服务态度，优化服务流程,不断提升服务水平，努力做到“服务好”。 “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现.医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广阔医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力提倡人性化服务，处处体现人文关怀，努...
