前言进入网络时代，人们有了越来越沟通通信方式,在互联网上我们可以通过IM 软件很方便的跟亲人、朋友、同学、同事进行实时的沟通。实时通讯工具自1998 年面世以来，以实时交互、资费低廉等优点，不仅受到了广阔个人用户的喜爱，已经成为网络生活中不可或缺的一部分.同时，越来越多的企业已开始认识到即时信息工具能够带来极高的生产力,借助它的应用，来提高业务协同性及反馈的敏感度和快捷度.实时通信为诸企业开拓了网络应用的新领域。透过即时通信软件人们可以看到，它的魅力不仅仅在于娱乐和聊天，还在于即时通信软件显示出卓越的商务通信功能。据在全球有 4600 多家合作机构的国际知名的权威调查顾问公司美国 Gartner 发表的讨论报告表明，至 2025 年底全美大约有70％的企业使用实时通信软件作为重要但非正式的企业内部沟通工具，例如：跨国企业部门间的讨论；而国际知名的产业分析公司 IDC 更预测至 2025 年,全球实时通信的用户将高达二亿三千万人。该报告同时指出一个企业通过使用最新信息可以在关键的商业流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高竞争力。即时通信的吸引力是显而易见的：它能够知道其他人是否在线，从而避开了员工在打电话找人上耗费大量的时间。百度公司在 08 年推出的一款聊天工具，其人气一直并不是很高，主要依托百度搜索引擎及百度贴吧的人气。阿里旺旺做为一款淘宝卖家与买家之间专用的聊天工具,刚一推出就被冠以“专用"的光环，而随着近年来使用淘宝人数的急剧增加，阿里旺旺的用户群也在逐渐递增，而此时的阿里旺旺也正在寻求一种突破，不仅仅面对淘宝用户是 2025 年阿里旺旺的主要走向.做为国内一款元老级聊天工具， 集传统即时通信软件功能于一体，融合 P2P 思想的新一代开放式网络即时通信娱乐软件。2025 年初，新浪 UC 发布了全新的 UC2025 版，新版中对 UC 界面进行了全面简化，软件的主界面得到了全面翻新，在功能方面UC 好友，UC 群等一些功能的变化也将更加方便于用户的使用。网易泡泡，网易的这款“几乎被遗忘”的聊天工具已经日暮西山了,虽然网易自身并不认可这一说法，但事实确实如此，网易泡泡至今也有很多年头了,据笔者了解,自 08 年奥运会重新发布后至今，经历了十几个版本的更新，虽然每次都有所更新，但其市场份额一直未能有所改观.案例分析QQ 是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于 Internet 的即时通信（IM)软件。腾讯 QQ 支持在线聊天、视频电话、点...
