xx 农村商业银行股份有限公司信贷客户经理管理办法（草 案)第一章 总 则第一条 为了建立面对市场、面对客户的业务拓展和适应竞争形势的营销机制，树立“以市场为导向，以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，培育和锻炼高素养的客户经理队伍，促进各项业务经营的稳健进展,根据《山东省农村合作金融机构客户经理管理暂行办法》规定，结合本行实际，特制定本办法。 第二条 本办法所称客户经理是指本行各营业机构从事服务客户、组织资金、营销贷款、拓展业务、推介金融产品和开拓市场的工作人员。第二章 客户经理的职责与行为法律规范第三条 客户经理在本行辖区范围内代表所在营业机构稳定和进展与客户的关系，开展存款、贷款、结算、代理、咨询等金融产品营销，提供一揽子信贷服务。具体的工作职责：(一 ）拓展客户。搜集、整理、分析客户信息,根据客户需求细分客户层次，制定进展计划，推广介绍本行新的业务品种，及时进展培育和吸引新的优质客户，巩固同客户之间长期稳定的合作关系。 （二）吸收存款。拓展农村、城镇、社区存款市场。挖掘培植储源，开发系统性集团存款客户，扩大中小企业、事业单位、财政涉农单位基本结算账户开户面和资金结算量，增加代收代付、代保管、代理理财等中间业务的种类和范围。（三）营销贷款.立足“三农”，及时调查了解辖区农户、农村及城镇个体工商户、中小企业贷款需求情况，开展农户、个体工商户、中小企业建档、评级、授信、年检工作，指导成立贷款农户联保组织，开展信用户（村、镇、社区)评定工作。接受客户贷款业务申请，对客户的授信情况进行评估、调查、审查、发放和贷后管理.(四）客户监测.客户经理应定期不定期对客户进行回访，深化了解客户服务要求，提出服务措施并书面报告单位负责人,对贷款类客户，必须有定期贷后跟踪检查书面报告，大额贷款每季度至少有一次定期书面贷后检查报告。贷款到期 30 天前，必须以书面方式进行催收.贷款逾期后，每季度至少要催收一次。通过定期或不定期探访客户，接触客户决策层,掌握客户的经营状况、财务状况、项目建设、产品市场供需变化等情况，更要关注客户的收购、兼并、重组、法人代表变更、资本金较大幅度变动等重大事项，并根据客户所处行业的市场变化、同业竞争和进展趋势，对客户的风险状况进行评估并形成书面报告，客户发生重要变化情况的要及时向单位负责人汇报。 （五）清收不良资产.按规定进行信贷资产风险分类，夯实贷款占用形态，保全、清...
