销售部管理制度目 录第一部分 组织架构及管理制度 4一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责 41）组织架构示意 42）主要岗位职责 4二．案场管理制度 81)工作守则 82)考勤管理制度 83）仪容着装法律规范 104）业务法律规范 115)审查制度 12三．项目例会制度 131）早会 132）周会 143)项目月例会 154）项目推广会议(按需）15四．业绩分配制度 151)业绩判定 152）业绩分配 15五．项目资源共享制度 171）目的 171)主要内容 17六．员工培训制度 171）目的 172）培训内容 183）培训计划 194)培训考核 19七． 人事管理制度 191）入职与试用 192）招聘条件 193）试用期限 194）工作请示、工作协作 195）工资 206）调动管理 207)辞职管理 208）辞退管理 209）其他情况 21八．薪酬福利制度 211）薪酬 212）销售佣金提成制度 22九．考核、晋升制度 231)考核周期 232)考核内容及分值 233)考核结果与考核体现 264)案场处罚制度 265)案场口令和 SP 营造 27第二部分 业务流程 27一．来电流程管理 271）来电接听流程示意 272）来电接听基本要求 28二．来访流程管理 301）来访接待流程示意 302)来访接待基本要求 313）客户接待程序 324）相关表格及填写要求（部分）33三．成交、签约流程管理 341）成交、签约流程示意 342）销控管理 353）签署认购书要求 354）定金、发票 365)办理签订购房合同、银行按揭等购房手续 366)合同管理 367）客户资源管理 37四．退房流程管理 381）退房流程示意 382）说明 39五．特别需求审批流程管理 391）审批流程示意 392）说明 40第三部分 表格清单 40第一部分 组织架构及管理制度一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责一）组织架构示意一、 组织架构二）主要岗位职责1.营销总监销售主管后台主管置业顾问置业顾问客服人员贷款人员销售文秘 业顾问理销售经理策划经理分项主管营销总监销售经理 1)参加公司重大决策，及时上陈下达相关信息。2) 制定公司相关营销决策 3）有效监控并维持公司营销系统的正常运行 4）及时协调公司内、外各部门关系,保证营销部高效运行。 5）及时了解市场动态并制定、调整公司整体营销战略6)协调部门直属人员间的关系2.策划部经理 1）负责项目的前期、中期、后期策划 2) 及时上陈下达相关信息3)组织相关人员做好策划相关工作4）与销售经理保持有效沟通，提高营销部工作质量2．销售部经理1）负责销售部日常监...
