“访问计划、访问内容和访问路线”的标准流程模板一、访问计划制定访问计划 合理的制定访问计划可降低工作的盲目性，提升客户经理的工作效率。访问计划制定包括月工作计划、周访问计划、日计划。 月访问计划 （1）制定时间：每月月末制定下个月工作计划，月初确认. (2)月工作目标:客户经理根据客户服务中心的下达的月度营销计划任务，明确下月工作目标包括销量、重点品牌、重点品牌上柜率、卷烟销售结构等； （3)访问计划:明确每项工作重点、工作需要达到的目标及工作时间等； （4)总结提升：制定月工作计划后，每月月末回顾月工作计划完成情况，月工作中的不足之处及改进行措施,对计划实施情况进行跟踪改进。 周访问计划 （1）制定时间：每周五制定提交下周访问计划 （2)细化目标：月计划中在本周完成的部分，上周未完成的计划，根据近期工作动态新增的计划，上级交办的任务及其它常规工作等。周计划要细化到每日工作，访问对象，工作重点及工作需要达到的标准等. （3）规划路线：根据本周重点访问内容及对象将片区划分为若干走访路线,将集中的而且是同为当日或次日订货的客户确定为同一访问线路. （4）临时性工作:根据“时间四限性”法则评估临时性工作的重要性，按重要程度合理分配时间,临时性工作可先处理，但是用时不可超过预留时间；临时性工作确实无法在预留时间内完成的，可适当调整当日和次日访问内容，确保当日访问任务的完成. （5）制定访问时长，预留临时性工作和处理应急事件的时间,进行时间管理。 日访问计划 (1）、制定时间：走访之前或走访日前一天 （2）、明确目标：将周计划工作目标细化至每个工作日，对当日工作目标进行再次确认，可适当进行微调。确定当日应走访客户名单及特别情况应于当日走访的客户名单,并明确各客户的服务内容，明确当日走访路线. （3）、走访所需材料：针对当日工作内容确定当日走访所需的材料. （4）、对上个工作日工作情况进行总结,对上个工作日未完成的工作进行补充. 访问前准备工作1、根据周访问计划和上次访问情况，明确当日具体客户的重点访问内容。 列出当日应走访客户名单、确定当日走访路线及各客户的服务内容。2、整理客户走访相关信息 应掌握的主要信息有：新客入网客户、各类别客户数增减、消费者的需求变动;各品类卷烟的销售现状、进展趋势、推广策略;零售客户的销量、销售额、客户月毛利、访问情况、需求满足度、服务满意度、专卖法规、卷烟销售策略。3、检查物料是否...
