万客会会籍管理—-积分计划管理一、 积分计划总述1、目的设计并丰富万客会与客户之间的触点，并通过积分激励会员积极参加触点，为 BI 积累基础数据；丰富会员的在会权益，改善会员的在会体验,提升会员的忠诚度;扩大项目人际传播,促进项目销售。2、目标对象万客会全体会员，涵盖全部蓝卡、银卡、金卡、铂金卡,各级会员在积分计划中的权益暂设定为无区别，未来有可能会根据不同级别设定不同的积分系数或倍数，拉开各级别间的差距，强调高级别会员的优势和尊贵待遇，以激励会员升级。3、积分结算期将年度设为一个积分结算周期，每年最后一月设为“会员回馈季”，进行会员积分晋级公布及奖励积分现金兑付。奖励积分用于兑付房款为年度随时性兑付，无具体时间限制.奖励积分用于兑付万客会奖品则设置一年两次的集中兑付期，一次为每年 6 月,另一次为每年 12月。二、积分项设置及各类积分操作：（一）积分项及积分分值设置:1、设置原则：制造与会员之间的触点设置积分项，鼓舞会员与万客会的积极互动;通过积分标准值的设定,鼓舞与销售密切相关的推举、购买及重购行为.2、设置说明积分类型：奖励积分及升级积分奖励积分：用于奖励现金或奖励实物升级积分:用于与“奖励积分"累计作为会员晋级的依据，不可兑付奖励。奖励积分+升级积分=会员级别晋升总积分3、积分项：积分类别积分项目积分标准积分说明奖励积分推举入会积分10 分/次老会员推举非会员亲友成为万客会会员会员推举蓝卡会员购房积分5 分/万元银卡以上会员首次推举蓝卡会员亲友购买万科物业，在一个积分期内，将按会员推举的金额根据 5 分/万元的标准进行积分回馈。升级积分初始入会基础信息积分10 分/次通过任何方式填写、提交入会申请表中基础信息部分并成功入会初始入会调研问卷积分10 分/次通过任何方式填写完整的调研问卷活动积分5－20 分/次参加各类指定有积分赠送的万科地产、万科物业或万客会举办的会员活动，可视活动规模情况，每次获升级积分 5—20 分合理化建议积分100 分/次对万客会或万科公司提出合理化建议并获得实施投稿积分20－100 分/次您为万客会会员通讯或会刊投稿，每次可视投稿栏目不同获相应的升级积分。（稿费另计）友情参加积分100 分/次为万客会或万科公司的工作提供友情帮助会员看房积分5 分/次会员参观万科楼盘并于销售现场办理积分登记手续购房诚信积分100 分/次您在积分期内，通过二级市场购买上海万科楼盘时，会员购房...
