申报淮南市市长质量奖自我评价报告安徽三兴检测有限公司2025年6月26日目录1。组织描述—--—-—————-——--——----————-——--—————--—-—-——--———----———--22.组织面临的挑战-—-——————————-—--——--—-———---———-——————-——---—---——83.组织进展蓝图-—————-—-———-——---—-——-—----—-—-—--——-———-----—-—-———94。自我评价———————-—-————————-———-————--—-—————---—--—--————--——-—--94.1 领导—---—-———----—--——--—-——----———---—-——-—----------—-—----——94。1。1 高层领导的作用-——-—--—---—-——-—-—-—-—--—--——--—--—-—-—-----—-94。1.2 组织的治理-—-—-—--——--—--------—-——--—----—-----—---——————-—134.1.3 社会责任—---———--—-———--—-—-—-—---——-——-—-———--———----——--——164.2 战略-—-—-———————-—---—--—---—-———--———-—-——--—----——-—--—-—--—184。2。1 战略制定-—---—--—---——-——-—--——-----—--—-——--—-——--———-——---184。2。2 战略部署--——--—-----—————-———----—----------------——-———-—--204。3 顾客与市场---—---———---——---——-——--————---——--—-—--———-—-—-—--214.3.1 顾客和市场的了解-———----——-----————-——---——-——---——-———--—-—214.3.2 顾客关系与顾客满意--———-—--——-———-——-—---——---—————----——---224。4 资源—--------—--—-——————-————-————-——----—---——--———-—---——-——244。4。1 人力资源——-—-—-—--—--—--—----——--———--———-———————-———————--—244.4。2 财务资源---—-—--—-—-—————--—---——---————--——-——————-———-----274.4.3 信息和知识资源—-——-—————-—-—---—--—--—-—-——-——-—-—-—--——---—284.4.4 技术资源-——-——-——-—--—-——--————----—-——-————-------—-—-————-284.4.5 基础设施-—-——-—-—---—--——----——-—---—--——--—-—-----—-—---——-294。4。6 相关方关系--—---...