附 件 2三 明 市 2025年 公 立 医 院 院 长 年 薪 制 考 核办 法 — 分 解 表考核项目考 核 指 标考 核 标 准 和 计 分考 核 方 法 和 指 标说 明分 值一、服务评价(5分)1
病 人 满意 度 ( % )省 级 第 三 方 患 者 满 意 度 调 查 , 患 者 对医 院 满 意 度 ≥ 86 % 得 1分 , 每 降 低 1%扣 0
满 意 度 排 全 省 倒 数 10 名 的不 得 分
以 省 第 三 方 满意 度 调 查 数 据 确定 病 人 满 意 度
1分患 者 对 医 院 满 意 度 ≥ 95%得 1分 ,95%﹥满 意 度 ≥ 90%得 0
75分 , 90%﹥满 意 度≥ 85 % 得 0
5分 , 满 意 度 85%以 下 不得 分
实 行 门 (急 )诊 患 者 问 卷 调查 、 住 院 患 者 问卷 调 查 和 出 院 患者 电 话 回 访 调 查等 方 式 , 根 据2: 2: 6的 比例 , 综 合 评 价 确定 病 人 满 意 度
由 直 属 卫 计 行 政部 门 考 核
职 工 满 意度 ( % )职 工 对 院 长 满 意 度 ≥ 90%得 1分 , 90%﹥ 满 意 度 ≥ 85 % 得 0
75 分 , 85%﹥满意 度 ≥ 80%得 0
5分 ,满 意 度 ﹤ 80 %根 据 1: 3: 6的 比 例 , 抽 取 院班 子 成 员 、 中 层1分考核项目考 核 指 标考 核 标 准 和 计 分考 核 方 法 和 指 标说 明分 值不 得 分
干 部 和 普 通 职 工进 行 满 意 度 测评
由 直 属 卫 计行 政 部 门 负 责 考核3
信 访 投诉 年 度 内 被 投 诉 至 县 级 以 上 有 关 部 门 并经 查 实 的 , 每 起 扣 0