三级资质的物业公司收费标准一、基本要求（一) 有固定物业管理用房
(二） 绿化率 25%(含水面）以上
（三） 固定活动馆所 l 00 平方米以上
(四) 有简单的体育活动器械 1 设施
(五） 服务与被服务双方签订法律规范的物业服务合同 双方权利义务关系明确
（六) 承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行仔细查验,验收交接手续齐全
（七) 物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗
(八） 制定相关的管理制度；建有较完善的物业管理档案(物业竣工验收档案、设备管理档案、业主及非业主使用人资料档案等);有物业管理方案并组织实施
运用计算机手段进行管理
（九） 管理服务人员佩戴标志
仪表仪容干净法律规范
（十） 公示 24 小时服务电话
急修按约定时限到达现场进行处理
报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录，并对重点维修项目进行回访
（十一） 在服务窗口公开工作制度 1 工作纪律、服务流程
提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务
根据社区实际组织社区活动
（十二) 按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况
(十三） 告知业主装修须知，监督业主装修过程,对违规装修 1 违章搭建及时制止和报告
(十四） 实行多种形式如走访、座谈会 1 问卷调查等，每年与业主沟通不低于 70％；每年至少 1次征询业主对物业服务的意见,对业主反映问题的处理率达 90％以上
(十五） 建立健全内部物价管理制度和收费台帐，配备专职或兼职收费员，按规定实行明码标价
二、房屋管理(一) 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有巡查、检修、保养记录
(二） 每年一次对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时安排专项修理
属于小修范围的,及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划或专项维修资金使用计划,组织维修
22868 5954 奔+）25825 6
