专业技术人员执行力与创新服务力培训第十一课8
锻炼遇到挑剔的服务对象时，不是逆来顺受、委曲求全，而是讲究服务艺术，做到冷处理、沉着、冷静地面对
树立不浮不躁，愈挫愈强的高尚品质与情操，做到无故加之而不怒,猝然临之而不惊，是新时期从业工作者必备的心理修养和职业教养
使各类不同服务对象都得到相同的优质服务
其三 提升服务水平 员工自我六问：你知道自己最缺什么吗
你知道加薪、升职能与你有缘吗
你知道解雇员工的名单上会不会有你吗
你知道世界 500 强企业重视员工的哪些能力吗
你知道你的老板最喜爱什么样的员工吗
你知道怎样在工作中才能脱颖而出吗
第二,员工怎样提升服务执行力少说多做：要想成为出色的员工,你一定要记住：“少说多做，用业绩说话”
假如你想在竞争激烈的职场中有所进展，成为老板器重的人物，就必须牢记,为公司赚钱才是最重要的
假如想走在其它同事前头，就多做一些指派工作之外的事，你终将会被注意到
千万不要以为只要做一个听话的员工就够了，你应该想方设法为公司制造价值
业绩需要行动来争取
对于成功者来说，世界上不存在绝对的好时机，也不存在厄运永远笼罩的日子，万们信任所有的机会、好运都是通过自己的行动争取来的
只想不做的人只能产生垃圾
成功好比一架梯子，那些把双手插在口袋里的人是永远也爬不上去的
因此,凡事立即行动，当你养成了这样的工作习惯时,你就掌握了个人进取的主动权
2、集中精力，学透行业技巧爱迪生说：“我始终不同意抛弃奋斗，我极重视由奋斗得到的经验，尤其是战胜困难后所得到的愉快；一个人要先经过困难，然后踏进顺境，才觉得受用，舒适"
众多失败者，并不是因为没有才能和决心，而是由于不肯集中精力就动手去干，结果一无所获
一个人有了一种专门的技巧,比有十种普通本领要强得多
只有把有限的精力用到一种专业上,才能做出好的成绩
3、为组织谋利是第一位 一个员工一旦有了全力以赴去
