一、店长要引导员工实现企业文化目标店铺服务于终端市场，直接面对消费者的导购人员流动性大，人员素养各异，不能单靠规章制度约束，奖罚控制,会使其失去工作热情和积极性,或完全被钱左右。一个优秀的终端导购团队的建立离不开从个人价值观为基础培育起来的整体价值观.店长可以通过表扬店铺中优秀的人和事，培育导购人员的集体和个人荣誉感，多让优秀的导购人员在例会中发言，增加凝聚力和责任感，起到核心带动作用。店长在执行公司要求的同时，在发挥大家的制造力和建设企业文化方面有很多工作可做.比如：试衣间文化，就是将试衣间作为店铺传播公司经营理念、进展战略、产品概念的小园地，专柜形象的建设，可布置鲜花、盆景等.二、了解自己所服务的品牌如品牌名称、品牌标志、品牌商标、店长应通过对品牌和品牌定位的准确理解，来把握自己所负责经营店铺的顾客，在保证目标顾客不流失的情况下，通过不断的宣传品牌、推广产品,以求为企业扩大顾客群体。产品定位的内容如下1、基本产品类别定位，如销售什么大类产品2、基本产品档次定位，高、中、低3、基本产品功能定位，就是所选择的产品对消费者具备哪些基本功能。4、产品宽度和深度决策，即花色品种、规格型号的构成是什么。5、产品外型及包装决策。6、产品的独特卖点是什么.7 产品价格决策,即价格定位。三、店长工作职责店长应承担的工作职责包括以下 10 个方面:1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示,完成公司下达的各项经营指标。3、负责管理专卖店的日常工作，监督、考核导购人员的工作表现，及时反映员工动态,并对新员工培训。4、负责盘店和帐薄制作，保证商品交接的正确无误.5、负责店铺内货品补齐和商品陈列工作,掌握店铺销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰.6、协助区域经理和市场督导处理与改善专卖店运做的问题。7、及时按要求完成促销活动和各类公关推广活动。8、了解周围店铺及同类品牌的销售情况，登记并提供每天店内客流量情况和资料。9、激发导购人员的工作热情,调节店内购物气氛。10、处理顾客意见与投诉,并对各种突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等迅速做出推断与处理。店长日常工作的重点如下：营业前1、开启电器及照明设备音响控制是否适当,卖场灯光控制是否适当，店内如有音乐是否准时播放.2、带领店员打扫店内卫生入口处是否清洁，地面、玻璃、收银台是否清洁，如有卫生间，是否清理洁净。...
