专卖店营业员销售技巧培训销售技巧第一篇一、销售理念：敢说、能说、会说、巧说。1、 了解顾客心理：一分钱、三分货。意为想花一分钱得到三分的回报。包括(产品、服务、赠品）2、 对销售人员的要求：派单主动、迎客热情、话述简洁、能打动顾客.拥有良好的工作态度：A：拥有积极向上的工作态度、和健康心态。B：用全力以赴的热情态度来对待顾客，顾客购买的是你的工作态度和服务精神.C:最大程度的多接待顾客，在同等时间内接待顾客越多、销售也就越多。D：不断总结、不断改进、信任自己会做得更好.产品的连带销售不要自我设限:一定要自信、大胆。二、销售五步曲：1、 迎接顾客（不要给顾客造成压力、禁用“你想要点什么等、不要向顾客索取，而是给予）注意事项：A：不要因顾客的服装和语言而轻视对方，不要以貌取人。B：不要紧随顾客。（当顾客停住脚步、与你的目光相对视、询问产品时是你与顾客接触的最好时机。C:不要上下打量顾客D: 服务先到的顾客（不要冷漠客人同伴、要照顾客人的同伴）2、 了解需要——销售的两大法宝 A 准备提问 :开放式提问 多用于销售开始阶段，让对方畅所欲言，无固定答案,如你平常用什么牌子？封闭式提问 多你用于销售过程、成交阶段.如：用过＊＊＊＊产品吗？你皮肤过敏吗？促使对方做决定时用。上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是让我们少说多听！认真倾听：倾听的方式 A 是专心在听还是貌似在听B 除了听表面意思外，你是否发觉了说话者的真正含义C 在听的过程中你是否配合了自己的身体语言，表示自己真正关注.D 在听的过程中你是否常常打断别人的话题(切记）倾听的规则 A 为了解顾客的要求而倾听B 为解决顾客的问题，满足顾客需求而倾听这两种方法是相辅相成的.3、 推举产品 每个顾客都有需要，每个产品都有益处。成功销售的秘诀就是在于将产品的益处与顾客的需要联系起来。注意事项：向顾客介绍产品时，不是仅仅讲产品的特点,关于产品性质的描述。而是要告诉顾客产品的益处，顾客使用后有什么好处,怎么用。如何向顾客推举产品 A 确认需要B 说明益处 （告诉顾客所选的产品有什么用）C 演示产品 （试用产品）D 出示证明 (用一些语言，促使顾客定下购买决心，出示一些简单证明。4、 连带销售 满足顾客明确需要,挖掘顾客潜在需要，引导消费，使其购买。A 季节连带 B 日夜连带C 用途连带D 群体连带 （根据不同肌肤推举不同产品）E 系列连带注意事项：A 在进行连带销售时,先满足顾客...
