业务部应酬的基本方案一、应酬的基本程序:通常要做到:1、敲门 2、招呼 3、握手 4、递名片 5、沟通 6、询问顾客之急、之需 7、解决问题,处理事情 8、稍作停留再离开二、针对通常入包厢所碰到的顾客类型:A、应酬烂仔型顾客: 首先要称呼尊重,说话要有力度大方,自然,不要怯场,喝酒或是玩 游戏都可,要有原则,同时要讲明自己的职责,态度要明朗,假如真的行 不通应立即请示上司
B、应酬有身份有地位的地方名流: 1、这种人一般都认识经理或老总,一般情况是经理招待(特别情况例外)
2、假如要进房应酬,首先要注重自己的仪容,先自我介绍,此类顾客比 较要面子,最好讲话声音不要太大,特别要注意礼节
3、喝酒要适中,注意房内情况及气氛,因为顾客有可能在谈生意或重要 商谈,此类客人不太喜爱混乱和吵闹,在房间内应将气氛控制好
C、应酬斯文,有修养的顾客,这样的客人一般有学识和社会阅历: 1、应酬时讲究礼仪,谈一些有文化修养方面的事情
2、他们要求的事情不刁难,只有用高效率水准尽快解决就行了
3、这类客人一般出来玩,大多数很随和也比较热情
D、纯沟女型的: 1、应酬时先介绍本场小姐大致的情况,那些小姐好或那些妈咪有什么样 的小姐
2、这类客人最好尽快安排,有的客人心里可能整顿在选择小姐
3、如找到好的满意的就比较好应酬,应酬中最好以小姐为主或与小姐客 人一起玩游戏,但时间不能太长,要多给点时间给他们沟通
E、喝酒型的带沟女型的顾客: 1、一般客人先挑好小姐后喝酒,但在应酬上一定要留意客人的心,比如 喝酒时有的顾客非常重视原则,要么多给点时间给他们沟通
2、也有比较随意的顾客,只要你乐意和他喝酒就可以
3、这类客人一般以猜拳或喝酒为主,应酬时应多找猜拳者,应在技能和 喝酒上给他留下印象
4、这类客人选择小姐的特点,比较喜爱找一些能喝酒和会猜拳的
5、一些喜爱喝酒,但技能又不是很