业务部应酬的基本方案一、应酬的基本程序:通常要做到：1、敲门 2、招呼 3、握手 4、递名片 5、沟通 6、询问顾客之急、之需 7、解决问题，处理事情 8、稍作停留再离开二、针对通常入包厢所碰到的顾客类型：A、应酬烂仔型顾客： 首先要称呼尊重，说话要有力度大方，自然，不要怯场，喝酒或是玩 游戏都可,要有原则,同时要讲明自己的职责，态度要明朗，假如真的行 不通应立即请示上司。B、应酬有身份有地位的地方名流： 1、这种人一般都认识经理或老总，一般情况是经理招待（特别情况例外). 2、假如要进房应酬，首先要注重自己的仪容，先自我介绍，此类顾客比 较要面子，最好讲话声音不要太大，特别要注意礼节. 3、喝酒要适中，注意房内情况及气氛,因为顾客有可能在谈生意或重要 商谈，此类客人不太喜爱混乱和吵闹，在房间内应将气氛控制好。C、应酬斯文，有修养的顾客，这样的客人一般有学识和社会阅历： 1、应酬时讲究礼仪，谈一些有文化修养方面的事情. 2、他们要求的事情不刁难，只有用高效率水准尽快解决就行了。 3、这类客人一般出来玩,大多数很随和也比较热情。D、纯沟女型的: 1、应酬时先介绍本场小姐大致的情况,那些小姐好或那些妈咪有什么样 的小姐。 2、这类客人最好尽快安排，有的客人心里可能整顿在选择小姐。 3、如找到好的满意的就比较好应酬,应酬中最好以小姐为主或与小姐客 人一起玩游戏，但时间不能太长,要多给点时间给他们沟通.E、喝酒型的带沟女型的顾客： 1、一般客人先挑好小姐后喝酒，但在应酬上一定要留意客人的心，比如 喝酒时有的顾客非常重视原则,要么多给点时间给他们沟通。 2、也有比较随意的顾客，只要你乐意和他喝酒就可以。 3、这类客人一般以猜拳或喝酒为主，应酬时应多找猜拳者，应在技能和 喝酒上给他留下印象。 4、这类客人选择小姐的特点，比较喜爱找一些能喝酒和会猜拳的。 5、一些喜爱喝酒,但技能又不是很好的客人，应在某些时刻输给他，这 样给他的心里满足感.F、喝酒醉型的顾客： 1、如客人当晚不胜酒力而醉时，如是熟客每次过来都是容易喝醉的应每 次都尽可能控制好喝酒的环境，平常不要挑逗他们多喝,应酬时适当应付 （针对酒品不好的）。 2、当他们喝醉第二次过来时，如有必要在其心情稳定情况下，可提议喝 醉时仪态同，或如何没有面子等（视熟客的程度方式）G、应酬台商： 1、一般台商比较爱面子，占一点小便宜(赠送方面） 2、台商客人的喜爱称呼：大哥、某生、某...
