第一节 业服务有限公司防疫应急处理预案一、防疫应急处理预案制定的目的依据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》,贯彻落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提高快速反应和处理能力，保障人身健康安全，有效防止疫情发生和反复 ，特制定本应急预案.二、应急预案管理主体及职责(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；(二)项目部负责对全员进行应急预案培训,定期进行应急预案演练,并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门.三、应急小组及职责(一)领导小组1. 组长：项目总监2. 组员：项目工程主管、客服主管职责：接到疫情报告后，组长立即启动应急预案，全面掌控辖区疫情，进行人员安排及重大行动的决策指挥,每日审批各部门呈送的报告，并向公司领导汇报疫情处理情况。同时在发现疫情 30 分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报,并在 8 小时之内（夜间突发事件于次日 10：00 前）,由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。《突发事件报告》每隔 8 小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。(二)秩序维护小组1. 组长:客服主管(负责秩序维护日常工作）2. 组员：秩序维护员职责：秩序维护员负责严格控制人员、车辆进出,对来访人员进行测温，并维护现场秩序。(三)工程小组1. 组长：项目工程主管2. 组员：工程人员（电工、水暖工、电梯工等)职责：负责设备设施的正常运行，做好生活用水、空调系统的消毒工作;在特别情况下，控制维修服务范围。(四)客服小组1. 组长：客服主管2. 组员：客服管家职责：负责对业户及进入辖区人员进行健康状况调查、分析；对疫情防治进行宣传，对业户做好安抚、解释工作；针对隔离人群进行安抚，并负责买送日常生活用品；负责消毒、防护用品的采买及保证;负责疫情的采集整理,并向领导小组汇报;做好疫情日报;负责进行外部沟通并上报。 (五)清洁小组1. 组长：...
