东莞公司工程维修服务礼仪标准指引

工程维修服务礼仪标准指引编制部门:工程管理部编制时间：二○一七年九月二十日东莞市益田奥城房地产投资有限公司管理制度制度名称工程维修服务礼仪标准指引编号DG-ZD-YY-2025-001内部文件严禁外传目 录1． 目的..........................................................................................................................................12． 适用范围..................................................................................................................................13. 工作要求.....................................................................................................................................14. 支持文件.....................................................................................................................................9修改时间修改页码修改状态修改人审批人编制人：肖华龙日期：2025 年 9 月 20 日审核人： 日期：批准人：日期:东莞市益田奥城房地产投资有限公司工程维修服务礼仪标准指引1． 目的为提高工程维修服务质量，保证客户满意，树立良好的企业形象,特制定本规定.2． 适用范围本制度适用于益田集团东莞市益田奥城房地产投资有限公司工程维修项目.3。 工作要求3。1。 日常仪容仪态3.1.1. 维修人员应按公司规定统一着装，正确佩戴工作牌，确保服饰洁净，无明显油污、褶皱，鞋袜洁净、无异味。仪容仪表1.头发—前发不及眉，侧发不掩耳，后发不触领。2.面部-面部无胡须，鼻毛确保不外露，面部常笑容。3。饰品—工作时禁止佩戴。3.1.2.工装衣兜内不得放过多物品，显得鼓起,上衣口袋内不宜放任何物品，其它衣袋不宜多装物品，显得鼓起,个人物品不外露，衣袖、领口，下摆、裤脚不应显露个人衣物。着装1。保持工作服洁净洁净，严禁敞衣开怀,挽衣袖裤腿.2.工号牌—佩戴在左胸上方，不歪斜. 3。衣兜—不得放过多物品。4。鞋—着正装黑色皮鞋。5。袜-着深色棉袜.6。背包-包单跨右肩，右手扶工具包肩带。3。1.3.维修人员应注意自身站姿，不宜弯腰驼背，垂头丧脑。站姿1.头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视.2。小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张.3。两臂自然下垂,手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝。4。两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约 60 度；两腿挺直。3.1。...