物业管理员工工作指南成都中海物业管理限公司前 言欢迎您加盟成都中海物业管理有限公司。本公司深信人力资源在推动公司业务进展过程中扮演重要之角色。为给业户提供一个安全、舒适、和谐的居住环境,本公司将特别印制的《物业管理员工工作指南》小册子奉送给您，请认真阅读,借此了解您的工作职责。谨希望您能够在本公司内建立自己美好的事业。工 作 指 南物业管理之员工在很大程度上代表公司执行大厦（住宅）管理工作，使受委托之物业及设施得到保障。因此本公司在有限资源下亦尽可能给予员工最大支持，务求在执行任务时，将服务做到最好,从而使公司声誉方面有所受益。下述各项要点,希员工必须充分认识及执行：1.0 公司规则物业管理员工为本公司之前线工作人员,工作面对业主户及居民，其言行对公司之专业形象及声誉有着极大影响，故要求所有员工必须严格遵守纪律及保持良好行为及礼貌。所有员工须明白无论任何职务都要轮更当值,员工必须妥善执行有关之物业管理工作及听从直属上级指示。1.1 所有员工须依照上级或物业经理所编定之时间表工作;1。2 任何员工在下班时，如未有下更员工接班，必须在原来岗位等候，同时通知该物业之主管。必要时可通知物业经理；1。3 任何员工在当值时间，除接到上级指示外,不得擅离相关物业；1.4 任何员工在大厦(或住宅）发生紧急事故时得作后备工作人员,除接到上级指示外,均须坚守指定之工作岗位及地点；1.5 夜更当值人员,除紧急情况，或接到上级指示外，均需坚守指定之工作岗位及地点；1.6 员工如有需要与其他同事更调工作或当值时间者，需事前征得物业主管或经理批准，否则不得擅自调更;1。7 对业主/住客必须有礼貌,在执行条例时，应持不卑不亢的态度;1。8 在当值时间内,不得替业主或住客外出作私人服务;1.9 全体员工应忠于职守,勤奋工作，遵守公司规则.如有下列行为者当属违反雇佣条件及工作规则论，视情节可予以撤职处理、不给予薪金补偿、并丧失其福利及津贴。1.9。1 当值时不穿制服，不佩工作证；1.9。2 衣履不整；1.9。3 迟到早退，上班不签到，下班不签退；1.9。4 旷工;1。9。5 拒绝服从上级命令；1.9。6 违抗调派转往他处工作之命令;1。9.7 在工作地点或办公范围内赌博；1。9。8 当值时饮酒或在酒后当值；1.9。9 擅离职守；1。9。10 打架、争吵、行为不检；1.9。11 不遵守公司条例；1.9.12 故意或疏忽遗失、损坏及不照顾公司财物；1.9。13 借职位索取他人金钱或收受他人礼物；1。9....
