事态升级管理办法文件编号:版本版次： 制定部门： 管理者代表制定日期： 修改日期： 分 发 号:总 页 次： 4制 订审 核核 准文件名称事态升级管理办法文件编号版本版次页次1/4制定部门管理者代表制定日期修改日期一、目的:定义并明确在公司产品过程设计开发、生产中及售后的事态升级要求与执行程序。二、范围：三、权责：事态升级：按公司文件要求执行过程中，有超出文件要求且重复发生 2 次以上的事情需要做出 升级处理。根据事情的轻重程度分为 0 级,1 级，2 级与 3 级，其中 0 级是按文件正常的要求，3 级是事态最严重的分级。四、定义4。1 品管部：负责制定产品来料，过程生产与售后控制的事态升级要求与执行程序.4.2 开发部：负责定义产品过程设计开发过程的事态升级要求与执行程序.4。3 其他部门：负责协助事态升级程序的执行与问题的处理。五、作业内容:5。1 产品制造过程的设计开发事态升级要求及程序序号主责部门与级别状态升级升级原因/升级内容可能输出1开发部新项目产品外观/尺寸/功能不符合客户要求品管部检测室出相应的报告,开发部根据报告对模具进行相应的维修1、 全 尺 寸报告2、 模 具 不良 诊 断报告0 级升级 升级可能原因：1、 交货时间紧急开发不能满足,强行要求按此状态交货2、 客户有反馈需要改善，但目前模具状态不能满足2市场部项目/PE项目工程师，PE 确认根据客户要求及装配关系作出判定,如可使用放行,不可使用开发维修调整1、样板制作跟踪记录表2 、 问 题 点清单1 级 升级升级可能原因：项目工程师与 PE 都判定不了，开发部不维修，但又必须交货3市场部经理/开发部经理市场部经理与开发部经理确认评估产品的状态,根据客户的相关信息进行判定是否可放行,确认不可放行时开发部维修调整在全尺寸报告上签署意见2 级 升级升级可能原因：市场部急需交货给客户但开发部不维修调整4副总/总经理副总/总经理确认评估产品的状态与客户信息,根据现有的订单状态进行推断,是否按此放行还是进行调整。最终的评审意见3 级文件名称事态升级管理办法文件编号版本版次页次2/4制定部门管理者代表制定日期修改日期5.2 来料检查过程事态升级要求及程序序号主责部门与级别状态升级升级原因/升级内容可能输出1品管部供应商来料产品外观/尺寸/功能不符合要求品管部 IQC 按要求检查，发现不良上报给组长确认不合格，反馈供应商围堵改善 来 料 检 查 报告0 级升级升级可能原因：1、 ...
