这几年来,我凭着从事房地产行业销售的经验,归纳了三大点:盘源管理、客户管理、Sales 自身管理,三者互相牵引
一、 盘源管理 新人行盘,熟悉周边盘源,其实就是盘源管理的一种
楼盘管理最重要就是 Up day 业主
当时我还是新人的时候,要 Up day 楼盘,听见有同事复盘:“黄先生,你那间房子租不租,售不售啊
”、“不租不售,再见
”不到 30 秒就挂电话了
业主连你是什么公司什么人都不知道,这样复盘是无效的,业主每天接到 10 个复盘的人,业主会很烦
如何让业主记住你是什么公司什么人,复盘的时候就要将自己的专业 Sale 给业主,那么你成交的机会就会增加了
将盘源分类:(以地段、面积、价钱、几房划分)把楼盘根据适合自己的方法划分,这样条理性较强地管理盘源,使自己不断熟盘
在推盘时,能马上提供多套物业并能即刻带客户看楼
方法一:按板块分(把更新笋盘的单元属性编号登记到盘源本,方便进入业务系统查找该物业
*不能把业主电话写在盘源本上) 举例:天河东圃板块(地段划分),骏景花园(1-5 页)、天朗明居(6-10 页)......员村散盘(90-95 页)
接待客户时,了解客户需求后可以马上翻阅盘源本,再看钥匙盘做到即推即看,假如看楼后不合适,还可以转推附近板块的楼盘
现时有些同事接到客户没有盘推,一直在编假盘但不带客户看楼
不是他不想带客户看楼,而是自己盘源管理得不好
在盘源本上,已成交的物业自己做好记号,方便自己查找
方法二:按面积大小分 举例:按 50㎡以下、60-70㎡、80—90㎡、100㎡以上、公寓、别墅来划分
推盘时根据客户的需求设定主推盘,每次带看 3 套物业、1 套是主推盘、1 套是钥匙盘(对比盘)、另一套是租盘(对比盘),看楼的时候有对比,才会促进客户的购买欲
在看楼后,客户要是还想看楼,我们可以当着客户面翻看盘源本再带其去看楼,让客户感觉到我们盘源充