二甲医院评审标准支撑材料详表（第二章 医院服务)一、预约诊疗服务评审标准评审要点支撑材料等级2.1.1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。2.1.1.1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务,对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。门诊部负总责、【C】1.医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务,如电话、网络、现场等预约形式。2.门诊实行分时段预约诊疗服务。3.出院复诊患者实行中长期预约。（医务科、护理部、门诊部)1.预约诊疗制度;2。见 1；3。见 1。【B】符合“C”，并专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。见C级1，;预约诊疗服务工作记录。【A】符合“B”，并有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整.见 C 级 1；登记资料。2.1。2 有预约诊疗工作制度和法律规范,有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。2。1。2。1有预约诊疗工作制度和法律规范，有可操作流程，提高患者预约就诊比例。门诊部负总责【C】1。有职能部门负责统一预约管理和协调工作.2。有预约诊疗工作制度和法律规范流程。3.有方便患者猎取的门诊和预约服务公开的医疗信息。4.有出诊医师管理措施，变动出诊时间提前公告.5。医务人员熟知预约诊疗制度与流程。1。预约诊疗服务制度(或工作方案）；2.预约流程（并入 1)；3。实地查看、各种公示；4.门诊出诊医师管理制度；变动出诊公示牌；5。现场提问。【B】符合“C”,并1。有信息化预约管理平台。2.有专人负责预约具体工作。3.对中长期预约号源有统一管理和协调.1.实地查看；2。实地查看；3.见预约诊疗管理制度，重要协调工作有记录。【A】符合“B”，并1。不断提高预约就诊比例，门诊预约率达到门诊量 50％以上。2.对预约诊疗情况进行分析评价，持续改进预约工作。1.预约比例登记分析;2.监管评价纪录。2。1。3 建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。2。1.3。1 建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。门诊部负总责,医务科协助【C】1.与基层医疗机构合作开展预约转诊服务,有法律规范,有流程。（门诊部、医务科）2。有与基层医疗机构预约转诊协议。（门诊部、医务科)3。法律规范开展基层医疗机构预约转诊工作.（门诊部、医务科）4。转诊预约患者携带转诊全面病历资料。(门诊部、医务科）1。预约转诊工作制度，有工作法律规范和流程图；2.协议书;3.工作记录。【B】符合“C”，并1。 有提高转诊质量的相关培训和指导。（门诊...
