云平台故障应急方案

云计算管理平台故障应急方案目 录云计算管理平台故障应急预案........................21 目的 .....................................................................................................22 适用范围 ..............................................................................................23 预案流程 ..............................................................................................23 。 1 上报 ........................................................................................23 。 2 了解和分析 ................................................................................23.3 处理方法 .....................................................................................34 有关应急预案 ........................................................................................44.1 服务器操作系统的故障应急预案 ......................................................44.2 服务器软件系统故障应急预案 .........................................................4附件：云平台一般故障诊断表.....................................................................5云计算管理平台故障应急预案1 目的 为了确保云计算管理平台（以下简称云平台）使用过程中遇到突发事件后能正确、有序、高效地进行应急处理，保障工作的正常运转,结合实际,特制定本预案。2 适用范围 本预案适用于云平台中可能出现的各类突发事件。3 预案流程 云平台服务故障预防措施包括分析风险，建立检测体系，准备应急处理措施，控制影响扩大。3.1 上报 各部门在云平台使用过程中遇到突发问题导致系统无法正常运转时,报本部门管理员登陆确认，情况属实立即报知数据中心运维人员. 3。2 了解和分析 根据实际情况，我司安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通,技术人员即时开展软件的检修工作,对具体情况进行了解并进行初步推断、处理，并将初步情况上报数据中心运维人员知晓.3。3 处理方法3.3.1 如突发问题为操作系统引起 首先由技术人员对突发问题进行分析，确定引起问题的具体原因，如操作系统已无法启动，则由技术人员将具体情况通报数据中心，进行系统备份恢复，如操作系统可启动，则由技术小组根据实际情况进行妥善快速处理。3。3。2 如突发问...