五星级酒店评优方案

某五星级酒店 评优方案第一条、目的为促进员工积极向上，争先创优，塑造企业的良好形象，为企业制造更好的业绩和声誉.第二条 评选原则遵循“公正、公平、公开”的评选原则。第三条 评选对象3.1 已通过试用期公司正式员工(以基层普通员工为主,管理人员为辅，总监级及以上管理人员原则上不参加评优)。3。2 公司相关部门。第四条 奖励种类4.1 顾客关怀奖 4.2 服务之星奖 4.3 优秀督导4。4 优秀管理人员4.5 优秀团队奖4.6 优秀部门培训员4.7 销售之星4.8 总经理特别嘉奖4。8.1 拾金不昧者4.8.11 拾到客人现金 1000 元—3000 元或同等价值物品上交者，酒店将给予 50 元奖金并通报表扬；4.8.12 凡拾到客人现金 3000 元—-6000 元或同等价值物品上交者，酒店将给予 100元奖励金及通报表扬;4。8.13 凡拾到客人现金 6000 元——9000 元或同等价值物品上交者,酒店将给予 200元奖励金及通报表扬;4.8.14 凡拾到客人现金 9000 元及以上或同等价值物品上交者，酒店将给予 300 元奖励金及颁发总经理签署的荣誉证书。4。8。2 优秀考勤员:按时、按质完成考勤资料、各项报表和台帐，并积极主动帮助其他同事解决考勤操作中的困难;4.8。3 参加由政府或公司组织的知识、技能专题竞赛中获得殊荣者；4。8.4 部门或员工在促进销售、增加营业收入、节约成本/能源方面、服务提升细化方面、客人满意度方面提出的优化建议，经采纳并付诸行动(任一项），收到成效或受到好评;4。8.5 为保护酒店、宾客、同事生命财产安全排除险情；制止违章作业、消除隐患的；发生突发事件时,处理得当，使酒店避开重大损失的；第五条、评选条件5.1 顾客关怀奖5.1.1 此奖为核心部门(8-12 级）员工而设，每季度名额 5 名；核心服务部门：市场营销部、财务部(收银）、餐饮部(中餐部、西餐部）、房务部（前厅部、客房部、PA 部）、温泉部、保安部5.1。2 个人季度绩效考核必须达到“优秀”等级;5。1.3 具备对公司/顾客的忠诚、热情、尊重、周到及个性化的服务,有明显的先进事例；5.1.4 获客人书面表扬;5.1.5 酒店员工出勤正常，无警告书记录；5。1.6 工作仔细、勤奋,待人友善，乐于助人，积极配合同事的工作;5.1.7 热情、微笑、亲切、专业、团结、协作；5.1。8 积极参加酒店组织的各项培训。5.2 服务之星奖5.2.1 此奖为协调部门(8-12 级)员工而设,每季度名额 3 名；协调服务部门：行政部、人力资源部、财务部(办公室、仓库、收货）、餐饮部...