岗位技能认证培训系列教材政企客户产品及解决方案支撑经理岗位技能篇中国电信集团公司目录第 1 章客户规划“六步分析法” .。.。。..........。。。。.。.。。。。。。。。。..。。。.。。.。。.。.。11.1客户规划“六步分析法”概述 。。.。.。。。...。.。。..。。.。.。。。。.。...。.。.。.。。。..11.2客户规划“六步分析法”的内容 。。.。..。..。.。。。。。。.。.。....。...。.。.。。。。。。。11。2.1行业分析 。。。。。..。.。。。。。。。。。。。..。.。。..。。。.。........。..。.。。。。.。.。.。。。。。11.2。2竞争分析 ...。.。。..。.。..。。。..。。。。..。。。.....。。。..。...。。...。.。。。。.。.。。..31.2。3个性化需求分析 。。。.。。。..。.。....。...。。.。。。.。.....。...。。.。......。。.。。。.51。2.4定制化方案分析 ..。.。....。。...。。.。。。。。..。..。。.。。.。..。.。..。.。。。.。。.。..。71。2.5服务支持能力分析 。。...。..。.。。。。.。.。。...。.。。......。..。。.。。。。.。。.。..。.。71。2.6客户规划分析 ..。。..。。.。.。。..。。。。.。...。。。...。..。。。。.。。....。。。.。..。.。。.8第 2 章行业解决方案定制方法 。。..。.。....。.。..。。.。..。.。.。.。...。。...。.。.....。。112。1概述 ..。.。.。。...。.....。。....。..。。..。.。。.。.。.。。.。.。。.。。。。。..。.。....。.112.1。1行业解决方案定制概述 。.。。。..。....。。。。。。。.。。。。.。....。。。.。。。。。.。。...。.112.1。2编写行业解决方案的目的 .。。.。。.。。。.。。。.。。....。。.。.。.。。...。.。.。。......122。1.3行业解决方案定制四步法架构综述 。。。.。.。.。..。.。。...。..。.。。。..。...。。。.。122.2行业解决方案定制四步法 。..。。......。..。。。。..。。..。...。.....。。。。..。。。..142。2.1功能细分 .。。。..。。。。.。。.。。。。。。..。...。.。。。。。..。。。.。.......。...。。。。。。..142.3需求匹配 。.。。.。..。...。。.。。..。。。。。.。。.。。..。。。。..。。....。。.。.....。。.。..222.3。1应用模式设计 。。。。。.........。。..。。。。。。....。。。。。..。.。.。。。.。。.。.。。..。.。252.3.2组合模块 ...。。。.。。.。。。.。。.。...。.....。.。。。...
