产品经理工作职责与 KPI一、 产品经理的工作职责（一） 主要职责1. 市场调研讨论市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会.可以通过以下方式进行市场调研:（1） 与用户和潜在用户沟通（2） 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等沟通（3） 讨论市场分析报告及文章（4） 试用竞争产品（5） 认真观察用户行为等市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD)，详述如何利用潜在的机会。2. 产品定义及设计（1） 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。采纳产品需求文档(PRD)来进行描述，PRD 可能包含如下信息：a. 产品的愿景b. 目标市场c. 竞争分析d. 产品功能的详细描述e. 产品功能的优先级f. 产品用例（Use Case）g. 系统需求h. 性能需求i. 销售及支持需求b. 产 品 设 计 是 指 确 定 产 品 的 外 观 ， 包 括 用 户 界 面 设 计 （ UI,User Interface）和用户交互设计(User Interaction）,包含所有的用户体验部分。3. 项目管理带领来自不同团队的人员（包括工程师、OA、UI 设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开放并发布产品.其中包括如下工作内容：（1） 确保资源投入（2） 制定项目计划（3） 根据计划跟踪项目进展（4） 辨别关键路径（5） 必要时争取追加投入（6） 向主管领导报告项目进展状况等4. 产品宣介主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也包括向外界媒体、行业分析师及用户宣介产品.5. 产品市场主要是对外的信息传播,告诉外界有关产品的信息。包括制作产品数据表、手册、网站、Flash 演示、媒体专题以及展会演示等.6. 产品生命周期管理随着产品经历概念化—〉发布—〉成熟-〉退出市场整个生命周期中的产品管理活动.主要包括的工作有：(1）产品定位(2）产品定价及促销（3）产品线管理（4）竞争策略（6）建立或收购合作伙伴（7)识别并建立合作关系等（二） 产品管理的工作内容1、 市场讨论 Market Researcha) What市场讨论.指的是学习、讨论、分析产品所针对的市场情况，包括了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题：* 目标客户是谁* 目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征等* 客户到底需要什么样的产品* 客户最需要哪些功能* 客户最不需要哪些功能市场的竞争态势分析和变化趋势预测--尽可能的...
