一、人力资源管理定义:人力资源管理指组织为了实现既定目标通过人力资源的猎取开发利用和保持所进行的计划组织协调控制监督和激励等一系列活动.内容：人力资源规划、招聘与录用、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理.二、组织设计与工作分析（1）工作分析定义:也称职位分析、岗位分析，它是对组织中某个特定工作职务的目的,任务或者职责、权力、隶属关系、工作条件任职资格等相关信息进行收集与分析以便对该职务的工作做出明确的规定并确定完成工作所需要的行为、条件 、人员的过程。方法：定性分析法（观察法、问卷、关键事件、工作日志、参加、交叉反馈） 定量分析法（工作分析问卷法、管理岗位描述、功能性工作分析）步骤：准备阶段（目标、方案、收集资料）实施阶段（参加人员沟通、制定实施计划、分析信息）结果形成阶段(岗位说明书）应用与反馈阶段(应用工作、完善）（2)岗位评价方法定性评价法:岗位排列法（以在组织中相对价值或贡献为基础)岗位分类法（定出岗位级别的标准，将每个岗位与标准比较定级）定量评价法：岗位参照法（事先建立标准的岗位价值序列其他岗位与标准比照）因素比较法（选择几种酬劳因素 ，并按多因素排序）要素计点法（选若干关键性薪酬因素并对每个因素的不同水平界定同时给予一定分值点数）步骤：准备阶段（确定评价岗位、材料准备、评价计划准备)评估阶段（评估培训、试打分正式评估）完成阶段（形成岗位排序表，公布与运用评估结果）3 岗位说明书单位岗位名称部门直接上级直接下属任职资格学历/专业必备知识工作经验能力素养要求职类职责表述工作任务权力其他工作环境设备工作时间特征三、 人力资源规划 1。人力资源规划定义：是指为实施企业的进展战略，完成生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置,有效激励员工的过程。2。人力资源需求预测的方法定性预测法：经验预测法、现状规划法、德尔菲法、自下而上法、自上而下法定量预测法:人力资源成本分析预测法、定员法、趋势预测法、多元回归预测法3。人力资源供给预测法:技能清单法、替换单法、德尔菲法、转移矩阵法4.人力资源规划流程（1)分析阶段（分析组织的内外部环境,现有人力资源状况）（2)制定阶段（人力资源需求预测：根据组织的战略目标，进展规划和工作任务，在综合考虑各影响因素后,对组...
