人民公园物业管理服务方案第一部分 管理理念一、服务理念以“管理服务人性化、品牌化，管理项目精品化、品牌化"的双品牌思路为指导，始终以客户需求，市场进展为关注焦点，与“业主、进展商、商家、社会团体”真诚合作,通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理，塑造项目市场品牌形象，带动项目物业市场价值的稳步提升，实现项目在区域市场内可持续进展,制造属于业主、进展商、商户、社会公众的共同价值,塑造成都的文化名片。二、管理方针以市场为导向，持续不断地引导和满足客户和公众需求。1、以客户满意为关注焦点，根据市场变化，对客户和公众现有需求和潜在需求作出迅速、敏感的反应及决策，引导和满足客户和公众需求。2、提倡协作、诚信、专业、廉洁、严谨，作为每位员工的行为准则，为客户提供诚信、专业、优质、准确、高效的人性化管理服务，确保管理服务质量，促进物业的保值和增值。3、持续改进，持续进展。以 IS9001/IS14001 为标准，实施科学法律规范的物业管理服务，不断改进和提高管理服务质量，通过创新服务，为客户制造超值和持续价值。制造客户、进展商、管理公司、社会公众的共同价值及多赢，实现经济效益、社会效益的双丰收.第二部份 管理方案一、管理服务原则 1、以市场竞争态势、市场进展为导向。2、以满足消费者需求，协助客户经营为经营管理指针。3、以客户需求为关注焦点，以持续提升客户满意度为服务目标。4、以项目商业品牌塑造，实现物业保值增值为经营目标.5、以建立完善管理体系，打造高效管理团队为管理目标。6、依法管理，为进展商利益、客户利益、管理公司整体进展服务。二、通州区人民公园项目分析 鉴于建设路商圈是个新兴商业圈，且本项目是由老工业区改造而成的，商业基础相对薄弱,如此大规模集群性的以音乐为主题的商业综合项目前所未有，无论是商业营运管理还是物业基础管理都是一个挑战，因此我们必须在充分认知市场竞争态势的基础上扬长避短，提出具有通州区人民公园公园特点的可行、实效又具有市场前瞻性的营运、管理思路，以先导者的姿态，差异化的策略取胜于未来的市场竞争。通州区人民公园公园作为商业音乐的先行者,在营运管理过程中积累了一定的市场知名度和品牌效应。虽然在通州区人民公园公园商业辐射范围内有家乐福双桥店、北京华联、SM 广场、财宝又一城等大型商业卖场，但是也仅有财宝又一城和 SM 广场有局部零星的娱乐卖场,且通州区人民公园公园以 17 万余平方米规模的专...
