目录壹、 绪 论…………………………………………………………………2一、 企业流程再造实施方法与阶段…………………………………………… 2二、 企业流程再造工具分类…………………………………………………… 3三、 本文章节架构……………………………………………………………… 5贰、 需求分析工具…………………………………………………………… 6一、 方法工具…………………………………………………………………… 6（一)顾客模式分析…………………………………………………………6(二)流程实体及模式………………………………………………………8(三）组织地图………………………………………………………………10(四)资源地图……………………………………………………………… 13(五)流程排序……………………………………………………………… 15二、 软件工具…………………………………………………………………… 17（一）Ithink……………………………………………………………………17（二）METIS…………………………………………………………………17(三）Apache…………………………………………………………………18（四）Bonapart………………………………………………………………18参、 流程规划工具…………………………………………………………… 19一、 方法工具…………………………………………………………………… 19(一）流程模块化……………………………………………………………19(二）信息需求部署…………………………………………………………21(三)工作移转评估………………………………………………………… 23二、 软件工具…………………………………………………………………… 26（一)Bpwin………………………………………………………………… 26(二)Extend+BPR…………………………………………………………… 26(三)Workflow Analyser……………………………………………………27肆、 系统整合工具…………………………………………………………… 28一、MQSeries……………………………………………………………… 29二、AMTrix…………………………………………………………………33三、Extricity Alliance……………………………………………………… 35四、i2 RHYTHM……………………………………………………………37伍、 结 论…………………………...
