第三节 企业管理成熟度所谓的“企业管理成熟度”，简单地说就是企业在运营管理中达到成熟与卓越的效果
其梯级模型请见图 1—1
图 1—1 企业管理成熟度五级模型第一级：初始级
企业运作的特征是特定的和偶然的，有时甚至是混乱的
几乎没有过程定义，成功完全取决于个人的能力
第二级：可重复级
建立了基本的项目管理（程序化管理）过程，能够跟踪费用、进度和功能
有适当的必要的过程法律规范，使得可以重复与以前类似的企业运作的成功
第三级:定义级
用于管理和企业运作活动的过程已经文档化、标准化并与整个组织的经营过程相集成（制度化)
所有项目(作业）都使用统一的、文档化的、组织过程认可的版原来进行控制监督与工作
本级包含了第二级的所有特征
第四级:管理级
企业运作和所生产的产品质量的详细度量数据被收集，通过这些度量数据，企业运作和产品能够被定量地理解和控制
本级包含了第三级的所有特征
第五级:优化级
通过定量反馈进行不断的过程改进，这些反馈来自于过程或通过试验新的想法和技术而得到
本级包含了第四级的所有特征
对于第一级的企业，是机会市场下的机会运作公司
他们很少收集运营过程中的数据
公司的运作完全依靠个人能力,对于管理过程和运营过程很少有可重复的模式，也很难去专业的总结管理过失，评估运营过程
这样的公司在中国非常普遍，因为中国一直以来就是一个很大的机会市场，所以，充满了机会主义者
很多已经做得比较大的公司,虽然已经建立了一些制度与控制手段，但依旧在第一级与第二级之间徘徊
其认定级别的里程碑是公司运作的工作计划表的诞生，根据公司运作的需要建立了相应的责任人,同时，对相应的工作进行了 WBS 计划（工作树型的细分，每一个工作者在还没有开始工作的时候,就知道了应该如何工作，工作到什么程度，对于一般的工作者，没有临时安排的其他工作是工作表的最基本特征）
并且严格根据工作计划实施，就进入了第二级管理水
