伊利乳业（集团）股份有限公司销售人员市场管理手册2025 年 1 月目 录城市经理、业务代表岗位标准化手册第一部分：城市经理、业务代表必须牢记的五个准则第二部分：城市经理的六个使命第三部分：城市经理、业务代表岗位标准化作业第四部分:城市经理、业务代表小店协同访问七步骤第五部分:城市经理、业务代表大店协同访问八步骤第六部分：城市经理、业务代表主要工作时间分配表第一部分：城市经理、业务代表必须牢记的五个准则：准则一：对于任何客户、无论大小,我们都要坚持服务与管理并重，仅强调管理或仅强调服务都是片面的
准则二:70％的时间都要在市场上，亲自铺货、亲自跟车送货,亲自到市场上落实各项工作；销量、网点开发、终端形象、推广执行等未达标，第一责任人是城市经理和业务代表，然后才是客户
准则三:只有在不断学习和实践过程中使自己的专业技能获得提升，才能跟得上伊利的进展速度，并有机会获得晋升，为自己工作
准则四:要廉正
准则五：决不造假
第二部分：城市经理的六个使命：1、我们的使命不是把产品卖给经销商,而是通过经销商把产品卖到费者手中,并通过深度营销和服务让消费者形成品牌忠诚
2、我们的使命是不折不扣的将公司的各项策略执行到最终端,同为公司投入市场的每一分钱负责
3、除了经销商外，分销商、零售店和消费者都是我们必须全力以赴去维系的客户
4、在确保公司利益前提下，我们要还要致力于为我们的客户增加润
5、我们的使命是不断增加零售终端的销售品项——铺市永无止境
6、对新品推广全力以赴
第三部分：城市经理、业务代表岗位标准化作业（一）、区域市场销售目标达成:落实：年度销售预算，依据公司下达的任务量按品类和渠道进行分解
监督：根据月计划和旬追踪方式，确保每个品项都能达成销售计划
1、合同分解量月要货计划监督
2、月要货计划旬追踪
反馈：对于不能按日达成回复量的市场,每五天以书面和电话形式向省经理反馈不能达
