人性弱點成功的人，善於談吐講話，能移轉或是影響他人的思想．人格和說話的能力比哈佛文憑更要一個人有演講口才的能力，是成名、成功的捷徑，能使人注意而鶴立雞群任何一個人，如果有充分的自信，而心中又孕育著一股熱切的意念，都能在群眾前作動聽的演講培養自信的方法，那就是做你所怕做的事，去獲得一次成功經驗的記錄．据調查資料顯示，一個人經濟上的成功15％是由於本人的技術，知識．而85％都是由於「人類工程」即人格，和領導人的能力．健康是人第一注意的，第二種興趣是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法．本書教育最大的目的，不僅是求識，而是實際的行動待人的基本技巧第一章：如果你要採蜂蜜、切莫踩蜂房責備人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝沒有將智慧均勻的分配，可是我對克制自己的缺陷已感到非常吃力．一百次中有九十九次，沒有人會為了任何一樁事情來批評自己，無論錯誤到如何的程度．（人類自然的天性，是做錯事只會責備別人，而絕不會責備自己）批評是沒有用的，因它使人增加一層防禦，而且竭力的替自己辯護．批評也是危險的，它會傷害一個人的自尊，和自重的感覺，並激起他的反抗．不要評議別人，免得為人所評議．尖銳的批評、斥責，永遠不會有效果的．你所認識的人，你願意他改變、調整，或是進步嗎
是的，那是最好不過的．可是為什麼不從你自己先開始呢
從自私的立場來看，從自己開始要比改進別人，獲益得多．當我們應付一個人的時候，應該記住，我們不是應付理論的動物，而是在應付感情的動物．批評是一種危險的導火線，一種能使自尊的火藥庫爆炸的導火線，這種爆炸，有時會置人於死地．佛蘭克林：我不說任何人的不好，而說我所知道的每一個人的好處．任何愚蠢的人，都會批評人，斥責人和抱怨人，同時也是絕大部份愚蠢的人才這樣做．要顯示一個偉大人物之處，那就要看他如何對待一個卑微的人．第二章：待人的大秘訣天底下只有一個方法，可使任何一個人去做
