保健因素、激励因素与有效激励姚莹莹(上海理工大学，上海，200093）摘 要 在人力资源管理中，有效激励对吸引、保留、培育员工起着至关重要的作用，是人力资源管理成败的关键.然而，只有提升员工满意度与凝聚力并能实现组织目标的激励行为才是有效激励，保健因素与激励因素分析了影响员工满意的因素，是有效激励的典范。关键词 有效激励 保健因素 激励因素 1 引言有效激励是指某一组织实施的能够达到预期效果,有效提升员工队伍凝聚力、向心力和整体战斗力的激励行为.美国哈佛大学教授威廉•詹姆士讨论发现,在缺乏科学有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出 20％-30%，而科学有效的激励机制能够让员工把另外 70％—80％的潜能也发挥出来。所以，有效的激励机制才能使员工的潜能在最大程度上发挥出来，从而实现人力资源管理中的激励目的。然而，面对不同的员工、工作性质、环境特点等，影响员工行为的激励方法也不同.只有让员工满意，才能激发其潜能并提升员工凝聚力.赫茨伯格的双因素理论实际上是针对员工满意的目标而言的。所谓保健因素实质上是人们对外部条件的要求；所谓激励因素实质上是人们对工作本身的要求。赫茨伯格的理论关注员工需求，使员工满意，从而实现有效激励.2 双因素理论双 因 素 理 论 是 美 国 的 行 为 科 学 家 弗 雷 德 里 克 · 赫 茨 伯 格 （ Fredrick Herzberg)提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。保健因素是指造成员工不满的因素.包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等.这些因素涉及工作的消极因素,也与工作的氛围和环境有关.也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后,无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意,因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以保健因素的“不满意”的对立面是“没有不满意”。激励因素是指能造成员工感到满意的因素。包括工作本身、认可、成就和责任,这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就、被人认可及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大...
