礼貌礼节的用语及要求1、举止大方得体,姿态端正,保持热情，心平气和的态度，遇见客户主动打招呼，礼貌在先，“请”字当头，“谢”字随口
2、法律规范用语：“您好"“欢迎”“请"“谢谢”“对不起"“请稍候”“打扰了”等礼貌用语
3、称呼得当,不得用“哎”“喂”等不礼貌的用语
4、讲普通话,语调亲切，音量适度，语言简洁、明确，不讲粗话、脏话
5、礼貌用语，恰到好处
注意人物对象,时间,地点,距离，场合，给人一种亲切感，慎防热情过头，做每件事有分寸和尺度
6、同客户讲话时，精神要集中,眼睛凝视对方，要细心倾听，不东张西望、左顾右盼,讲话时不要离客户太远,应保持 1 米左右的距离
7、不与客户争吵，凡事客户优先,路遇熟悉的客户主动打招呼,在走廊、过道、电梯或活动时与客户相遇，应主动打招呼,如有客户不礼貌不遵守卫生，应制止并进行劝阻
8、对客户的要求无法满足时，应说“对不起"表示歉意
一、保安文明礼貌用语1、请慢走
2、谢谢您的关怀
4、祝您节日欢乐
5、请问您去哪
请您往旁边走
6、请问需要我帮忙吗
我不是很了解，请您稍等一下，我来帮您问下
8、您放心，我们会尽力帮您的
二、岗位礼貌用语1、请几位不要吸烟，把窗户打开，谢谢
2、请把垃圾扔到垃圾箱里,谢谢
3、对不起先生，您不要在此吸烟,谢谢
4、现在有火情，请您赶快往消防通道走
三、巡逻礼貌用语1、几位小朋友,不要在这里玩，不安全
2、对不起，先生,请您出示下您的证件
3、某某先生,您好
请您慢走，请关好门窗，谢谢
4、请问您找哪位
我能帮助您吗
5、请您不要着急，我们马上来帮助您,我们马上联系有关部门来帮助您解决
四、停车礼貌用语1、对不起先生，请您将车停放到车位
2、先生您好
麻烦您将车靠旁边挪一下好吗
五、门岗礼貌用语1、先生麻烦您在这里登记下,谢谢
2、请您不要在公共区
