信息沟通沟通管理制度一、制定制度的目的 为了加强项目各个部门以及项目部与业主、监理等部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递,以确保信息沟通的通畅
二、管理原则 （一）及时 （1)应适时地记录、收集出现的各种信息; (2）要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门，； (3)沟通沟通要坦诚不公，要点突出
(二)真实 在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，在沟通沟通时不可隐瞒欺骗，保证信息的真实性
（三）适用 沟通与沟通的信息内容要符合项目生产的要求，切切实实有效的帮助项目良好运行
三、 沟通注意事项（1)沟通前先澄清概念，经理人员事先要系统的思考、分析和明确沟通信息,并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑
(2）只沟通必要的信息
（3）明确沟通的目的，经理人员必须弄清楚，作这个沟通的真正目的是什么
要下级人员理解什么
明确了沟通的目标,则沟通内容就容易规划了
(4）考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等,以便沟通的信息得以配合环境情况
(5)计划沟通内容时应尽可能取得他人的意见
（6）要使用精确的表达，要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解
(7）要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解，是否同意遵循，是否实行了相应的行动等
（8)要言行一致的沟通
（9)沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼于未来
（10）应该成为一个“好听众”
成为一个“好听众”，才能明确对方说写什么
四、沟通注意事项(1)为项目成员提供多种渠道，能随时提出心中的疑问 项目经理应该提供渠道，保证每个成员能顺畅地提出意见并得到答复
沟通时往往是综合运用多种方式进行，如在语言沟通时辅之以表情、手势；又如会议结束时有个纪要，与会人员在回
