信息系统运行维护方案2025 年 8 月目 录 第一章目标 3第一节运行维护服务目标 3第二节运行维护内容及步骤 3第二章运行维护服务具体内容 4第一节驻点服务 4第二节运维服务 5第三节服务方式建议 6第四节运维服务内容 71
预防性维护服务 72
中心机房设备维护服务 83
台式 PC 机类维护服务 84
笔记本计算机维护服务 95
服务器维护服务 96
工作站软件维护 97
语音（电话)信息点维护 108
病毒防护与监控服务 109
运维期结束前 11第三章 XX 运行维护服务预算 11第一章 目标第一节运行维护服务目标信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保 XX的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公 OA 系统在可靠、高效、稳定的环境中运行
达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障 XX 信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力
针对 XX 现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地法律规范和提高 XX 的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展
保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能
保证目标系统 7×24 正常工作
第二节运行维护内容及步骤1
协助 XX 信息系统工作计划,掌握信息系统各设备运行情况,具体落实各设备运行维护工作；2
巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持 XX 信息系统运行维护良好的秩序；3
保证按时按质完成 XX 负责人交付的各项维护任务
通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决 XX 信息系统问题；5
进展和维护问题解决程序、网络文件
