《IT 服务工程师》培训招生简章 课程介绍-—本课程是依据 ITSS 系列标准中 SJ/T11623—2025《信息技术服务 从业人员能力法律规范》行业标准开发的系列课程之一；-—IT 服务工程师课程针对运行维护基础操作人员,从服务流程、工具、技巧、意识和沟通等方面入手，培育合格和服务操作人员;—-本课程已被纳入全国信息技术人才培育认证课程体系，考试合格者将获得证书，学员信息将被纳入到全国 IT 服务专家库，所有获证学员均可查询证书信息。 课程目标-—培育合格的 IT 服务技术从业人员，为企业有效实施 ITSS 提供人才保障；--获得国家认可 IT 服务技术人员从业资格的认证证书，在投标时满足人员资质要求。 课程特色--符合标准：依据 ITSS 系列标准开发，针对运行维护过程中从服务到技术完整解决方案;--理论与实践结合：培训讲师既是 ITSS 系列标准的主编,又是企业的高层管理人员，用实际案例诠释管理要求；-—赠送名额：参加培训单位，每推送 4 人，可免费 1 人。 培训对象—-从事信息技术服务的工程师,企业重点培育的信息技术服务人员，以及即将走上工作岗位的信息技术从业人员等。 培训时间——本次培训时间为 2025 年 1 月 9-11 号共三天 24 学时，常年招生公开课,企业内训可根据企业情况定制培训时间和内容. 课程安排目录IT 服务工程师培训内容时间上午下午第一天领导致辞及课程介绍模块 1：IT 服务工程师介绍模块 2：IT 服务技术模块 3：信息安全技术模块 4：项目技术模块 5：文档技术第二天模块 6：质量管理模块 7:服务技巧篇、人际沟通模块 8：客户服务模块 9:团队合作第三天模块 10：技术问题分析、推断模块11：服务法律规范模块 12：ITSS 简介模块 13：IT 服务运维标准简介模块 14：IT 服务管理标准简介答疑及认证考试 培训收费 （元/人）培训收费统一定价会员优惠价评估企业优惠价备注IT 服务工程师360031002000会员需办理入会手续，享受一年免费会员，第二年需缴纳会费 主办单位 北京信息化协会是培训的主办单位,协会于 2025 年 10 月 16 日成立,是 AAAA级协会，目前共有会员 700 余家,协会理事长为东华软件股份公司董事长薛向东.2025 年 9 月，被认定为《信息技术服务运行维护 第 1 部分：通用要求》符合性评估机构.2025 年 2 月，被认定为信息技术服务标准《通用要求》运维服务能力成熟度三、四级符合性评估机构。2025 年 12 月,被认定为 ITSS 咨询...
