内部资料注意保存信访信息培训资料一、信访信息概念信访信息是指在群众信访活动中最新反映出来的，有关社会、政治、经济、文化和生产生活等方面具有一定参考价值或使用价值的情况、意见、建议。信访信息包括常规信访信息和紧急重大信访信息 . 二、信访信息报送原则（一）遵循“属地管理、分级负责"和“谁主管、谁负责”的原则;（二)遵循政务信息与紧急重大信访信息相结合、属地报送和系统报送相结合、逐级报送和直接报送相结合、随时报送与定期报送相结合的原则；(三)遵循真实准确、全面完整、及时有效的原则。三、信访信息报送重点（一）常规信访信息报送要求和重点选择常规信访信息要突出“要”、“特”、“新”，即选择的信息内容对全局工作有重大影响，并且所反映的工作有特点，注意反映在体制、机制和思路等方面的创新做法。采纳信息主题鲜亮，情况真实，逻辑清楚。常规信访信息有明确时限要求的，按时报送;没有明确时限要求的，力争尽早报送.1、贯彻落实国家、省、市委市政府和县委县政府关于信访工作的决策部署以及上级领导对信访工作的指示、批示情况；2、贯彻执行《信访条例》等有关信访工作的法律、法规、规章和制度情况；3、国家信访局、省信访局、市信访局、县信访局，中、省、市、县联席会议及其办公室工作部署和要求的落实情况;4、积案化解、领导干部接访、机关干部下访、惠民帮扶、市民热线、网上信访等重要信访工作安排、工作动态、工作总结、工作经验，加强和改进工作的新思路、新举措、新经验,以及领导关注、需要的重点信息；5、本地区本部门群众关注、反映的信访难点、热点、焦点问题以及群众对党委和政府工作提出的重要意见、建议；6、本地区本部门信访形势分析、预测和解决问题的对策建议;7、越级进京、赴省和到市委、市政府的上访、非正常上访、集访及处置情况;8、重要社会动态、社情民意和网络热点；9、信访部门机构设置、人员编制、领导班子成员变动等自身建设情况；10、其他应当上报的信访信息。（二)紧急重大信访信息报送要求和重点选择问题类、建议类、预警性等紧急重大信访信息要突出“要”、“深”、“实",即反映的情况“主要”，有前瞻性、预警性；反映基层工作中出现的问题有深度，既要定性分析，又要定量分析；反映的动态性情况要实事求是。紧急重大信访信息要急事急报、特事特报、大事快报，不得瞒报、迟报、漏报和谎报.紧急重大信访事项发生后，在协调处置的同时，应当立即向县信访局、县联席会议办公室书面报...
