公共组织绩效评估一、多项选择题1. 下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中，正确的有( ACD 。A 。 以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨B 。 以财务指标为主C 。 提升了顾客维度D. 财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整2. 解制型政府模式的理念包括( CD 。A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D 。 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力3 “。 英国 公民宪章"运动的具体内容包括(ABCD .A 。 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C 。 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D 。 公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务4. 公共部门绩效评估的功能体现在( ABCD 。A 。 绩效评估是绩效管理的中心环节,起承上启下的作用B. 绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C. 绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D. 绩效评估为公共部门管理提供了激励机制5. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括( AC 。A 。 实验规模适当B. 实验规模越大越好C. 实验对象典型D 。 强制实施实验6. 下列关于标杆管理的说法中，正确的有（ ABC .A. 标杆管理是一种通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式。B 。 标杆管理是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程。C. 标杆管理的目的在于提高组织绩效，追求卓越。D. 标杆管理于 20 世纪 50 年代初期被引入公共管理领域,成为推动政府绩效改进的重要工具之一。7. 评估政府内部管理绩效的指标主要包括（ ABCD 。A 。 投入指标B. 时间性指标C 。 程序改进指标D 。 内部工作人员满意度8 。 政府绩效评估面临的技术困境包括( AB 。A 。 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性B. 政府部门绩效数据收集困难C. “”被评估对象的 策略性 行为D 。 受到官僚主义的抵抗9. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有( ABCD 。A. 绩效管理是公共管理者的主要职责B 。 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标10. 下列关于公共部门绩效指标的描述中, 正确的是（ BCD 。A. 绩效指标应该保持稳定，不应随环境的变化而变化B 。 绩效指标应确保可以综合反映被考核者的工作全貌C 。 考核的指标...
