公司举报投诉管理制度 一、公司举报投诉管理制度 第一章、总则第一条、为了加强内部监控，防止公司各种不正行为、以及违法违纪等行为的产生与纠正保障举报管理工作法律规范进行，依法保护举报人的合法权益,特制定本规定。 第二条、公司内设有举报中心（受理举报工作）和负责稽查管理机构（具体查处举报)。稽查管理机构由总经理指定人员或成立稽查小组(下称“稽查小组”)负责跟进举报事件的处理工作第三条、本规定适用于公司内一切涉及违纪、不正行为的举报管理工作. 第二章、举报管理机构的职责范围 第四条、 总部监察室为举报管理部门的常设机构，负责全公司的日常举报管理事务，各店铺设举报中心，由 监察室 指定专人管理。 举报中心以及稽查管理机构的主要职责范围是： （一）宣传、鼓舞公司员工举报违法违纪以及各种不正行为； (二）受理、管理、处理举报材料; （三）转办、交办、督办举报案件; （四)上报、通报举报事项的查办情况； （五）统计、分析举报管理工作的数据情况； （六）开展对举报人的保护、奖励工作。第五条、举报管理部门有权直接向 上级主管 反映情况，遇到特别情况，也可以向 总经理 反映情况。 第三章、举报方式 第六条、举报人可以采纳电话、手机短信、电报、特快专递、信函、电子邮件、当面举报等方式举报，也可以委托他人代理举报（举报人委托他人代理举报，必须向受委托人出具的授权委托书）。第七条、举报人不论实行何种署名形式，必须让具体负责受理举报工作的人员能与之取得联系。否则，举报管理部门有权拒绝受理。 第四章、举报受理工作第八条、举报管理部门设立举报电话、举报信箱、举报电子邮件、并向全公司公布电话号码、电子邮件、负责人员应当定时阅看受理举报的电子邮件。并保证该电子邮件的正常运用及设置表明信件已收的自动回复功能.定时开启各类举报信箱，仔细读阅举报信件，及时汇报主管负责人，并拍照作为证据，准确编号登记存档。第九条、举报部门接受举报人当面举报，应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录，必要时在征得举报人的同意的，可以录音，并仔细登记存档，依法查处。第十条、举报管理部门对举报信函（包括电子信函)和举报人递交的书面材料，要逐件拆阅、登记、及时转送稽查部门处理.其中的重要问题或紧急事项，应当立即报告有关领导。与直接受理举报案件无关的人，不得打听或了解举报人的情况.第十一条、当面举报的案件管理部门可以为举报人出具收到举报信的证明,...
